COMO CRIAR E DISPONIBILIZAR BASE DO CONHECIMENTO?

Para criar, alterar e disponibilizar base do conhecimento o usuário interno deve seguir os seguintes passos:

1. No menu lateral, clicar em Base do Conhecimento
2. Em seguida, clicar no botão Minha Base, conforme figura abaixo:

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3. Caso não tenha nenhum Base cadastrada e deseja cadastrar, deve-se clicar em Nova.

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4. Na Tela Novo Procedimento, deve-se informar uma Descrição (Sugere-se o mesmo nome do Processo) e o Tipo de Processo Associado. Neste momento ocorre a vinculação da base do conhecimento com o processo selecionado. Em seguida, deve-se clicar no Botão Salvar.

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5. Após clicar em Salvar, abrirá uma janela para que possa inserir o conteúdo da base do conhecimento. Os itens devem ser preenchidos corretamente e as etapas devem ser destacadas informando quem faz, o que precisa ser feito e onde faz. Em seguida, o conteúdo deve ser Salvo.

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6. Concluída a inclusão do conteúdo, é necessário Liberar versão. Apenas após a Liberação que a base estará disponível a todos os usuários que abrirem o processo.

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7. Por fim, caso seja necessário alterar o conteúdo de uma base já liberada, é possível cancelar a liberação ou incluir uma nova versão do documento. 

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