Como interagir com meus chamados - "Tutorial para solicitantes"

Como você pode solicitar aprovação para seu chamado

 

1. Ao acessar o chamado, em responder clicar na seta.

 

 

 

2. Em aprovador, selecionar o tipo

3. Selecionar usuário do qual necessita-se da autorização;

4. Clicar em adicionar

 

 

 

Como aprovar o chamado

Na tela inicial, na parte superior, clicar em "validar"

Na lista de aberta, clicar no chamado que deseja avaliar

Incluir a justificativa e clicar em aprovar ou recusar.

Como consultar um chamado

Há duas opção para acessar seus chamados:

Clicando em "Meus chamados"

 

Clicar no chamado desejado

Segunda opção de acesso aos seus chamados

Na tela inicial, no parte superior é possível identificar os status dos chamados.

Como encontrar um formulário para abrir um chamado (colocar como o usuário pode navegar na hierarquia de formulários.).

Cancelado de chamado pelo próprio solicitante