BASE DO CONHECIMENTO

A base de conhecimento é o local onde se encontra a descrição das etapas do tipo de processo que você está utilizando. Normalmente, a base de conhecimento deve conter os principais tópicos para se compreender um tipo de processo, que são:

  1. QUE ATIVIDADE É?: explica sucintamente o objetivo do processo;
  2. QUEM FAZ?: apresenta os envolvidos e quem pode iniciar o processo;
  3. COMO SE FAZ?: descreve  as etapas/fluxo do processo; 
  4. QUE INFORMAÇÕES/CONDIÇÕES SÃO NECESSÁRIAS?: apresenta os aspectos essenciais que devem ser observados para que o processo se realize;
  5. QUAIS DOCUMENTOS SÃO NECESSÁRIOS?: apresenta os tipos ou modelos de documentos que devem ser utilizados no processo
  6. QUAL É A BASE LEGAL?: indica as leis, normas e regulamentos que regem o processo.

Nem todos os tipos de processos que estão no SEI contém uma base de conhecimento associada, pois a mesma ainda não foi construída.  Para o bom funcionamento do SEI é que todos os processos tenham suas bases de conhecimento cadastradas. Assim, os interessados podem seguir os passos com baixa chance de erros!

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Para visualizar a base do conhecimento, basta clicar no ícone ao lado do número do processo, destacado acima. Caso não seja exibido o ícone, é porque a base de conhecimento não foi construída.

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