COMO CRIAR E DISPONIBILIZAR BASE DO CONHECIMENTO?

Para criar, alterar e disponibilizar base do conhecimento o usuário interno deve seguir os seguintes passos: 

 1. No menu lateral, clicar em Base do Conhecimento 2. Em seguida, clicar no botão Minha Base , conforme figura abaixo: 

 

   

 3. Caso não tenha nenhum Base cadastrada e deseja cadastrar, deve-se clicar em Nova. 

 

   

 4. Na Tela Novo Procedimento, deve-se informar uma Descrição (Sugere-se o mesmo nome do Processo) e o Tipo de Processo Associado. Neste momento ocorre a vinculação da base do conhecimento com o processo selecionado. Em seguida, deve-se clicar no Botão Salvar . 

 

   

 5. Após clicar em Salvar , abrirá uma janela para que possa inserir o conteúdo da base do conhecimento. Os itens devem ser preenchidos corretamente e as etapas devem ser destacadas informando quem faz, o que precisa ser feito e onde faz. Em seguida, o conteúdo deve ser Salvo . 

 

   

 6. Concluída a inclusão do conteúdo, é necessário Liberar versão . Apenas após a Liberação que a base estará disponível a todos os usuários que abrirem o processo. 

 

   

 7. Por fim, caso seja necessário alterar o conteúdo de uma base já liberada, é possível cancelar a liberação ou incluir uma nova versão do documento.