BASE DO CONHECIMENTO

A base de conhecimento é o local onde se encontra a descrição das etapas do tipo de processo que você está utilizando. Normalmente, a base de conhecimento deve conter os principais tópicos para se compreender um tipo de processo, que são: 

 

 QUE ATIVIDADE É?: explica sucintamente o objetivo do processo; 

 QUEM FAZ?: apresenta os envolvidos e quem pode iniciar o processo; 

 COMO SE FAZ?: descreve  as etapas/fluxo do processo;  

 QUE INFORMAÇÕES/CONDIÇÕES SÃO NECESSÁRIAS?: apresenta os aspectos essenciais que devem ser observados para que o processo se realize; 

 QUAIS DOCUMENTOS SÃO NECESSÁRIOS? : apresenta os tipos ou modelos de documentos que devem ser utilizados no processo 

 QUAL É A BASE LEGAL?: indica as leis, normas e regulamentos que regem o processo. 

 

 Nem todos os tipos de processos que estão no SEI contém uma base de conhecimento associada, pois a mesma ainda não foi construída.  Para o bom funcionamento do SEI é que todos os processos tenham suas bases de conhecimento cadastradas. Assim, os interessados podem seguir os passos com baixa chance de erros! 

 

 Para visualizar a base do conhecimento, basta clicar no ícone ao lado do número do processo, destacado acima. Caso não seja exibido o ícone, é porque a base de conhecimento não foi construída.