Perguntas Frequentes - Restaurante Universitário

O que devo fazer se comprei créditos do RU, mas não foram adicionados ao meu extrato de compras do SIG-UFLA?

Atenção!
Lembre-se de que a compra pode demorar alguns minutos para ser confirmada.
~~Leia aqui as instruções sobre cancelamento de GRU emitida.~~

1. verifique o seu extrato de compras de créditos no SIG-UFLA: https://sig.ufla.br/modulos/restaurante_universitario/utilizador/creditos/index.php

2. caso os créditos ainda não tenham sido disponibilizados, acesse o sistema PagTesouro e verifique se a transação foi efetivada:
https://pagtesouro.tesouro.gov.br/portal-gru/#/login

3. caso a transação em questão não esteja listada entre as efetivadas:
- salve o extrato;
- entre em contato com a sua instituição financeira;
- apresente o extrato; e,
- solicite o estorno do valor cobrado.

É possível cancelar uma compra de créditos do RU?

Atenção!
Lembre-se de que você poderá cancelar uma compra de créditos somente 5 dias após a emissão da GRU.
Este tempo é necessário para que qualquer pagamento efetuado seja processado.

Todas as instruções sobre compras de créditos podem ser acessadas clicando aqui.

1. após informar a quantidade de créditos que deseja comprar, uma GRU será emitida, cujo detalhamento pode ser acessado no ícone .

2. o ícone serve para realizar o pagamento, apenas caso não o tenha realizado antes.

3. para cancelar uma compra, utilize o ícone .

Importante:
Se a GRU foi emitida há menos de 5 dias, a seguinte mensagem será exibida na tela: