Perguntas Frequentes - Restaurante Universitário

O que devo fazer se comprei créditos do RU, mas não foram adicionados ao meu extrato?

Atenção!
Lembre-se de que a compra pode demorar alguns minutos para ser confirmada.

1. verifique o seu extrato de compras de créditos no SIG-UFLA: https://sig.ufla.br/modulos/restaurante_universitario/utilizador/creditos/index.php

2. caso os créditos ainda não tenham sido disponibilizados, acesse o sistema PagTesouro e verifique se a transação foi efetivada:
https://pagtesouro.tesouro.gov.br/portal-gru/#/login

3. caso a transação em questão não esteja listada entre as efetivadas:
- salve o extrato;
- entre em contato com a sua instituição financeira;
- apresente o extrato; e,
- solicite o estorno do valor cobrado.