# Solicitações de Serviços

Área destinada a informações sobre procedimentos para orientar os usuários sobre solicitações de serviços oferecidos na DGTI

# Cadastro de biometria para registro de ponto eletrônico

[![Cadastro de biometria para registro de ponto.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/Duv7mg3umFWb80zE-cadastro-de-biometria-para-registro-de-ponto.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/Duv7mg3umFWb80zE-cadastro-de-biometria-para-registro-de-ponto.png)

O processo de cadastro de biometria para registro de ponto eletrônico é executado por meio da central de serviços de TI ("[servicosti.ufla.br](https://servicosti.ufla.br/)" >> "Apoio Técnico ao Usuário" >> "Suporte Técnico" >> "Ponto Eletrônico", ou no link [https://glpi.ufla.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=40](https://glpi.ufla.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=40)).

Toda solicitação sobre registro biométrico para gestão de ponto eletrônico deve seguir o processo ilustrado e ser executado por meio da central de serviços de TI, conforme o fluxo:

1. O servidor deve **Solicitar cadastro de biometria** por meio da central de serviços de TI (glpi);
2. A DGTI vai **Agendar Horário**;
3. O servidor comparece no local e horário informado;
4. A DGTI vai **Avaliar biometria** do servidor;
5. Se pelo menos uma biometria tiver precisão maior ou igual a 80%, a DGTI vai **Cadastrar biometria**, e finaliza o processo;
6. Se todas as biometrias do servidor tiverem precisão inferior a 80%, a DGTI vai **Emitir declaração** com a baixa precisão da biometria do servidor. 
    1. A DGTI vai consultar a possibilidade de **uso de dispositivo alternativo** (cartão institucional ou matrícula SIAPE) para registro de ponto eletrônico à chefia imediata do respectivo servidor e à Progepe;
    2. **Se ambos autorizarem o uso de dispositivo alternativo** é feito a configuração para o servidor registrar ponto por meio de cartão ou digitação da matrícula SIAPE.
    3. **Se ao menos um consultado** (chefia imediata ou Progepe) **negar** o uso do dispositivo alternativo, a DGTI fará o cadastro da biometria, mesmo com baixa precisão, e **não é feito a configuração do dispositivo alternativo**.

# Acesso ao Portal de Periódicos (CAFe)

A Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) promove o acesso remoto ao Portal de Periódicos para os professores, pesquisadores, alunos e técnicos das instituições usuárias do Portal, por meio da rede da Comunidade Acadêmica Federada (CAFe).  
  
O acesso remoto via CAFe é possível quando a instituição participa da Comunidade Acadêmica Federada, serviço mantido pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) que provê facilidades de autenticação e troca de informações.

# Orientações e procedimentos para o usuário autenticar-se via CAFe ao Portal de Periódicos

<span dir="ltr">1[.](http://www.periodicos.capes.gov.br/)</span>[<span dir="ltr"> Acesse o sítio eletrônico do Portal de Periódicos </span>](http://www.periodicos.capes.gov.br/)

<span dir="ltr">2. Para </span><span dir="ltr">iniciar </span><span dir="ltr">o </span><span dir="ltr">acesso </span><span dir="ltr">remoto </span><span dir="ltr">via </span><span dir="ltr">CAFe pelo </span><span dir="ltr">Portal </span><span dir="ltr">de </span><span dir="ltr">Periódicos, </span><span dir="ltr">clique </span><span dir="ltr">no </span><span dir="ltr">link </span>

<div id="bkmrk-%E2%80%9Cacesso-cafe%E2%80%9D-3--cli"><div><div><span dir="ltr">“ACESSO CAFE</span><span dir="ltr">”</span></div><div>  
</div></div><div>[![1.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/ar5HdDemJOi77flx-1.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/ar5HdDemJOi77flx-1.png)</div><div>  
</div><div>3- Clique em acesso CAFe</div><div>  
</div><div>[![2.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/JrDNzGjRJO0gbdfd-2.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/JrDNzGjRJO0gbdfd-2.png) </div><div>  
</div><div><span dir="ltr">4- Após a abertura da tela, clique para abrir a lista de instituições.</span></div><div>  
</div><div> </div><div>[![3.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/Y9QghjURmK4HWKMh-3.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/Y9QghjURmK4HWKMh-3.png)</div><div> </div><div> </div><div><span dir="ltr">4. </span><span dir="ltr">Selecione a Instituição a qual você está vinculado (a)</span></div><div>  
</div><div> </div><div>![Selecione a Instituição a qual você está vinculado (a).](https://dgti.ufla.br/images/acesso_cafe/cafe.png)</div><div> </div><div><span dir="ltr">5.</span><span dir="ltr">C</span><span dir="ltr">lique no botão “ Enviar”.</span></div><div>  
</div><div> </div><div> </div><div>[![4.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/UlMYAgtDy5HQTnT1-4.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-12/UlMYAgtDy5HQTnT1-4.png)</div><div> </div><div><span dir="ltr">6. </span><span dir="ltr">Informe Login <span style="color: #ff0000;">(parte antes do @)</span> e Senha </span><span dir="ltr">fornecidos por sua instituição e acione o botão </span><span dir="ltr">“Login”</span><span dir="ltr">.</span></div><div>  
</div><div>  
</div></div>[![image-1748628834048.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/NxzTDgfj8gt5SKab-image-1748628834048.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2025-05/NxzTDgfj8gt5SKab-image-1748628834048.png)

<div id="bkmrk-%C2%A0-7.voc%C3%AA-ser%C3%A1-redire"><div>  
</div><div> </div><div><span dir="ltr">7.</span><span dir="ltr">V</span><span dir="ltr">ocê será redirecionado para o Portal de Periódicos e estará apto a </span><span dir="ltr">usá</span><span dir="ltr">-</span><span dir="ltr">lo </span><span dir="ltr">remotamente, com acesso liberado ao conteúdo disponível para </span><span dir="ltr">sua </span><span dir="ltr">instituição</span><span dir="ltr">.</span></div><div>  
</div><div> </div><div>![Portal de Periódicos](https://dgti.ufla.br/images/acesso_cafe/periodicos-portal.png)</div><div> </div><div> </div></div>

# Cartão de Identificação Institucional

Esse serviço consiste na emissão do cartão de identificação institucional. Esse cartão dá acesso, por exemplo, ao Restaurante Universitário e à Biblioteca.

# Regras do Cartão de Identificação Institucional

A DGTI atende somente as solicitações feitas por meio do sistema destinado para solicitação de cartão, o SIG UFLA, não são aceitas solicitações presenciais ou por outros meios.

- O próprio solicitante deve enviar a fotografia que será impressa no cartão.
- A DGTI poderá recusar a imagem caso ela não apresente uma qualidade adequada ou não permita identificar a pessoa.
- O solicitante deverá enviar uma nova foto, caso a imagem enviada anteriormente tenha sido recusada pela DGTI.
- **A foto do cartão institucional pode ser uma selfie ou outro enquadramento que permita identificar claramente a pessoa**.
- O Cartão **não tem validade de "Carteirinha Estudantil"**.
- O cartão tem finalidade de controle de acesso em locais como Biblioteca e Restaurante Universitário, dentro da UFLA.
- A retirada do Cartão Institucional será na DGTI, localizada na Avenida Norte, de segunda a sexta-feira nos horários de 07h00min às 19h00min, ou conforme orientação feita pela DGTI na respectiva solicitação. Esse período pode sofrer alterações em períodos específicos, mas é feito comunicação prévia. Também não é feito cobrança para imprimir nova via de cartões emitidos há mais de 5 anos.
- A **primeira via** do cartão institucional é **gratuita** e pode ser retirada somente pelo titular.
- No caso de furto não haverá cobrança para a emissão de uma nova via mediante apresentação de boletim de ocorrência citando dentre os bens furtados o cartão institucional.
- Não haverá cobrança para emissão de uma nova via de cartões que não apresentem defeitos causados por má utilização, após breve avaliação na DGTI.
- Para emissão de outras vias do Cartão, em decorrência de extravio ou de apresentação de defeitos causados pela má utilização ou má conservação do referido documento será cobrada a taxa de R$ 15,00 cujo pagamento deverá ser realizado através do PagTesouro (PIX ou Cartão de Crédito).
- A confirmação do pagamento via PagTesouro (PIX ou Cartão de Crédito) é automática.

# Como Solicitar 1ª Via do Cartão de Identificação Institucional

#####  

##### Para solicitar o cartão institucional **acesse o SIG** ([https://sig.ufla.br/](https://sig.ufla.br/)), no menu lateral à esquerda, ir em **Serviços e depois Cartão Institucional**:

[![image-1653057028156.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/fUPWmJFdMQRvTMrg-image-1653057028156.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/fUPWmJFdMQRvTMrg-image-1653057028156.png)

##### Em cartões Institucionais, clicar em **Solicitar Cartão Institucional**:

[![image-1666176357622.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/2l4TPbg9XXuT2GUN-image-1666176357622.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-10/2l4TPbg9XXuT2GUN-image-1666176357622.png)

#####  Na tela seguinte será solicitado o envio de uma foto:

[![image-1653057094767.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/AvswOwLhgGZFzRZe-image-1653057094767.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/AvswOwLhgGZFzRZe-image-1653057094767.png)

#### Selecionar o arquivo com a foto e depois enviar.

<p class="callout info">**Atenção, a foto cadastrada para o cartão institucional deve estar na proporção 3x4.** Se necessário, é possível editar a foto, basta clicar no link "Editar Imagem" para acessar a ferramenta de edição da foto e realizar o ajuste necessário.</p>

[![image-1653057106913.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/j1cJ3lPArdL249hW-image-1653057106913.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/j1cJ3lPArdL249hW-image-1653057106913.png)

##### Selecione a área da imagem que deseja utilizar como sua foto 3x4 e clique em editar foto.

##### Clique em Solicitar Cartão Institucional, será necessário à leitura e aceite do **TERMO DE UTILIZAÇÃO DO CARTAO INSTITUCIONAL**, depois basta clicar em Solicitar Cartão Institucional.

[![image-1653057122642.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/fpfwSikR8OAZn915-image-1653057122642.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/fpfwSikR8OAZn915-image-1653057122642.png)

##### Após a solicitação, pode acompanhar a situação do pedido em cartões Institucionais.

[![image-1653057149251.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/FMZOTJUzHrQcuuyi-image-1653057149251.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/FMZOTJUzHrQcuuyi-image-1653057149251.png)

##### Caso a Situação esteja como **“Solicitação Retornada”,** a foto foi recusada e será necessário o reenvio da foto.

[![image-1653057159266.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/ARVe2cOL5ETswtxq-image-1653057159266.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/ARVe2cOL5ETswtxq-image-1653057159266.png)

<table border="0" id="bkmrk-enviar-foto-enviar-s" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><tbody><tr><td colspan="4" style="width: 99.7531%;">**Legenda:**

</td></tr><tr><td style="width: 11.358%;">[![image-1653057189743.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/oigH9c4K6HGl3mu7-image-1653057189743.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/oigH9c4K6HGl3mu7-image-1653057189743.png)</td><td style="vertical-align: middle; width: 38.5185%;">##### Enviar foto

</td><td style="width: 24.9383%;">[![image-1653057214754.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/8DMkYq1nrqTjUD8J-image-1653057214754.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/8DMkYq1nrqTjUD8J-image-1653057214754.png)

</td><td style="vertical-align: middle; width: 24.9383%;">##### Enviar solicitação

</td></tr></tbody></table>

#####    
<span style="color: #ff0000;">**Possíveis situações da solicitação do cartão de identificação institucional:**</span>

##### **Liberado para Impressão:** consta que o cartão está na fila para impressão.

##### **Disponível para Entrega:** Cartão impresso e disponível para retirada.

- ##### A retirada do Cartão Institucional será na DGTI, localizada na Avenida Norte, de segunda a sexta-feira nos horários de 07h00min às 19h00min, ou conforme orientação feita pela DGTI na respectiva solicitação. Esse período pode sofrer alterações em períodos específicos, mas é feito comunicação prévia.

##### **Aguardando Confirmação de Recebimento:** é necessário confirmar o recebimento para poder liberar o cartão para uso. O cartão é aceito no Restaurante Universitário e Biblioteca após a liberação, ou confirmação de recebimento pelo solicitante.

<table border="0" id="bkmrk-para-confirmar-o-rec" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><tbody><tr><td style="width: 59.8765%; vertical-align: middle;">##### Para confirmar o recebimento, acessar o cartão institucional, e clicar em:

</td><td colspan="2" style="width: 36.2963%;">[![image-1653057358042.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/tazHpAGftInu5a75-image-1653057358042.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/tazHpAGftInu5a75-image-1653057358042.png)</td></tr></tbody></table>

[![image-1660759631018.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/DRd4c9fcJrNv1Zru-image-1660759631018.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/DRd4c9fcJrNv1Zru-image-1660759631018.png)

##### <span style="color: #ff0000;"> Pronto, seu cartão já está liberado para uso!!!**</span>

# Como Solicitar 2ª Via do Cartão de Identificação Institucional

<table id="bkmrk-tutorial-para-solici" style="width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 633px;">**Tutorial para Solicitar 2ª Via do Cartão Institucional**

</td></tr><tr><td style="width: 633px;">**Sistema**: [sig.ufla.br](https://kb.ufla.br/sig.ufla.br)

</td></tr><tr><td style="width: 633px;">**Público Alvo**: discentes regulares, servidores, funcionários terceirizado e pessoal de associação temporária.

</td></tr><tr><td style="width: 633px;">**Condição**: É preciso estar autenticado no SIG UFLA (*logado*) com o usuário e senha.

</td></tr></tbody></table>

##### Para solicitar o cartão institucional **acesse o SIG** ([https://sig.ufla.br/](https://sig.ufla.br/)), no menu lateral à esquerda, ir em **Serviços e depois Cartão Institucional**:

##### [![image-1653057028156.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/fUPWmJFdMQRvTMrg-image-1653057028156.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/fUPWmJFdMQRvTMrg-image-1653057028156.png)

#####  

##### Em cartões Institucionais, clicar em **Solicitar 2ª Via de Cartão Institucional**:

#####  

##### [![image-1666175745645.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/6Wfh4By6ZQWSHMBh-image-1666175745645.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-10/6Wfh4By6ZQWSHMBh-image-1666175745645.png)

##### Leia as orientações para emissão de 2ª via. Também é possível alterar a foto do cartão a partir da solicitação, basta acionar o link denominado "Clique aqui para acessar o formulário de alteração de foto".

##### [![image-1656964875888.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/1hULWRVDhHVjQugR-image-1656964875888.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-07/1hULWRVDhHVjQugR-image-1656964875888.png)

#####  

##### **Atenção, caso deseje alterar a foto, a foto cadastrada para o cartão institucional deve estar na proporção 3x4.** Se necessário, é possível editar a foto, basta clicar no link "Editar Imagem" para acessar a ferramenta de edição da foto e realizar o ajuste necessário.

#####  

##### [![image-1653057106913.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/j1cJ3lPArdL249hW-image-1653057106913.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/j1cJ3lPArdL249hW-image-1653057106913.png)

#####   
Selecione a área da imagem que deseja utilizar como sua foto 3x4 e clique no botão para salvar a foto.  
  


##### Agora é necessário informar o motivo para solicitar a 2ª via do cartão, aqui serão aplicadas as considerações descritas na seção "orientações".

#####  

##### [![image-1666175843105.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/yMJBmuTsdXd7ZGN1-image-1666175843105.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-10/yMJBmuTsdXd7ZGN1-image-1666175843105.png)

#####  

##### Será necessário à leitura e aceite do **TERMO DE UTILIZAÇÃO DO CARTAO INSTITUCIONAL**, depois basta clicar em "Enviar".

##### Após a solicitação, pode acompanhar a situação do pedido em cartões Institucionais.

#####  

##### [![image-1653057149251.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/FMZOTJUzHrQcuuyi-image-1653057149251.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/FMZOTJUzHrQcuuyi-image-1653057149251.png)

#####  

##### Caso a Situação esteja como **“Solicitação Retornada”,** a foto foi recusada e será necessário o reenvio da foto.

[![image-1653057159266.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/ARVe2cOL5ETswtxq-image-1653057159266.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/ARVe2cOL5ETswtxq-image-1653057159266.png)

<table border="0" id="bkmrk-enviar-foto-enviar-s" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><tbody><tr><td colspan="4" style="width: 99.7531%;">**Legenda:**

</td></tr><tr><td style="width: 11.358%;">[![image-1653057189743.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/oigH9c4K6HGl3mu7-image-1653057189743.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/oigH9c4K6HGl3mu7-image-1653057189743.png)</td><td style="vertical-align: middle; width: 38.5185%;">##### Enviar foto

</td><td style="width: 24.9383%;">[![image-1653057214754.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/8DMkYq1nrqTjUD8J-image-1653057214754.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/8DMkYq1nrqTjUD8J-image-1653057214754.png)

</td><td style="vertical-align: middle; width: 24.9383%;">##### Enviar solicitação

</td></tr></tbody></table>

#####    
<span style="color: #ff0000;">**Possíveis situações da solicitação do cartão de identificação institucional:**</span>

##### **Liberado para Impressão:** consta que o cartão está na fila para impressão.

##### **Disponível para Entrega:** Cartão impresso e disponível para retirada.

- ##### A retirada do Cartão Institucional será na DGTI, localizada na Avenida Norte, de segunda a sexta-feira nos horários de 07h00min às 19h00min, ou conforme orientação feita pela DGTI na respectiva solicitação. Esse período pode sofrer alterações em períodos específicos, mas é feito comunicação prévia.

##### **Aguardando Confirmação de Recebimento:** é necessário confirmar o recebimento para poder liberar o cartão para uso. O cartão é aceito no Restaurante Universitário e Biblioteca após a liberação, ou confirmação de recebimento pelo solicitante.

##### **Aguardando Pagamento de GRU:** Aguardando a confirmação do pagamento (gru, pix ou cartão de crédito) para as situações descritas na seção de orientações.

<table border="0" id="bkmrk-para-confirmar-o-rec" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><tbody><tr><td style="width: 59.8765%; vertical-align: middle;">##### Para confirmar o recebimento e desbloquear o cartão, é necessário acessar a solicitação de cartão institucional, e clicar em:

</td><td colspan="2" style="width: 8.76543%;">[![image-1653057358042.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/tazHpAGftInu5a75-image-1653057358042.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/tazHpAGftInu5a75-image-1653057358042.png)</td></tr></tbody></table>

<p class="callout success"><span style="color: #ff0000;"> <span style="color: #333333;">**Pronto, seu cartão já está liberado para uso!!!**</span></span></p>

# Como Desbloquear o Cartão de Identificação Institucional

##### Para desbloquear um cartão institucional basta confirmar que o recebeu!

#####  

##### Dessa forma, faça os passos a seguir:

##### 1) Acessar a opção de "Cartão Institucional" do menu "Serviços" no sistema [**SIG-UFLA**](https://sig.ufla.br/modulos/cartao_institucional/index.php).

[![image-1654195521421.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/5BbBErwIc1WxSb8O-image-1654195521421.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-06/5BbBErwIc1WxSb8O-image-1654195521421.png)

##### 2) Acessar a respectiva solicitação de "Cartão Institucional" e ir na opção "Confirmar Recebimento e Liberar o Cartão".

[![image-1654195543613.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/g6yHMhnazQ0poCI9-image-1654195543613.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-06/g6yHMhnazQ0poCI9-image-1654195543613.png)

<p class="callout info">**Observação**: Só é possível desbloquear o cartão quando a solicitação estiver com a situação "***Aguardando Confirmação de Recebimento***", que demonstra que o cartão já foi entregue para o responsável.</p>

##### 3) Confirmar o recebimento do cartão institucional.

[![image-1654195552941.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/qfWkn1viRm4LZkFk-image-1654195552941.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-06/qfWkn1viRm4LZkFk-image-1654195552941.png)

<p class="callout success"><span style="color: #ff0000;">**Pronto, cartão desbloqueado!**</span></p>

# Localização da DGTI

**Onde está a DGTI?**

[Clique aqui para ver a Localização da DGTI no Google Maps. ](https://www.google.com/maps/place/Diretoria+de+Gest%C3%A3o+de+Tecnologia+da+Informa%C3%A7%C3%A3o/@-21.2253272,-44.9779943,310m/data=!3m1!1e3!4m5!3m4!1s0x9ffddec3dad05f:0x3213cb5ea6167c73!8m2!3d-21.2249529!4d-44.978367)

[![mapa UFLA.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-03/scaled-1680-/jRVMtxEdqnsqLO9F-mapa-ufla.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-03/jRVMtxEdqnsqLO9F-mapa-ufla.png)

[![image-1652793378241.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/Kbm7aQVSkFj3AWDG-image-1652793378241.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/Kbm7aQVSkFj3AWDG-image-1652793378241.png)

# Procedimentos para liberar a impressão de cartão Institucional

Para liberação dos cartões para impressão devem ser seguindo os seguinte procedimentos:

1º - Acessar o [SIG](https://sig.ufla.br/modulos/login/index.php), ir no grupo DGTI/Suporte, acessar a ferramenta **[Gerenciar Cartões Institucionais](https://sig.ufla.br/modulos/cartao_institucional/gestao/index.php) (**Página Principal *»* <span title="Gerenciar Cartões Institucionais">Gerenciar Cartões Institucionais)</span>

[![image-1659960290149.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/3zDGhGzUlLayJKjm-image-1659960290149.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/3zDGhGzUlLayJKjm-image-1659960290149.png)

2º - Avaliar Solicitação de Cartão Institucional, nesta opção é possível avaliar as solicitações de cartões enviadas em lote.

[![image-1659961599732.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/4Ssep56Y6Q3dh35P-image-1659961599732.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/4Ssep56Y6Q3dh35P-image-1659961599732.png)

Será avaliada a foto enviada, se a foto estiver de acordo com o padrão solicitado basta marcar "Liberar para impressão" e Enviar, assim o cartão ficará disponível para impressão. Para impressão ver: [Impressão Cartão.](https://kb.ufla.br/books/cartao-de-identificacao-institucional/page/impressao-e-vinculacao-do-cartao-institucional)

Se não estiver de acordo "Retornar a Solicitação" incluindo uma observação, será solicitado o envio de uma nova foto.

[![image-1659960532308.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/w7xkwQo7Ys4Nfvsu-image-1659960532308.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/w7xkwQo7Ys4Nfvsu-image-1659960532308.png)

3º Confirmação em lote da Impressão de Cartão;

[![image-1659961014906.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/ZQEfmSEt8kjV64zl-image-1659961014906.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/ZQEfmSEt8kjV64zl-image-1659961014906.png)

Nesta opção será feita a confirmação da impressão do cartão institucional, com essa ação será enviado um e-mail automático para o solicitante avisando que o cartão já se encontra disponível para retirada. O cartão também será retirado da fila de impressão evitando a impressão do cartão novamente.

[![image-1659960896098.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/gWhykcEJzg13M51x-image-1659960896098.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/gWhykcEJzg13M51x-image-1659960896098.png)

4º - Confirmação de Entrega do cartão.

[![image-1659961329746.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/Kgq31iR0d0Zweh9g-image-1659961329746.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/Kgq31iR0d0Zweh9g-image-1659961329746.png)

Após o solicitante retirar o cartão na DGTI, é preciso confirmar a entrega do cartão, com essa ação o cartão é também é bloqueado.

# Impressão e Vinculação do Cartão Institucional

**A impressão do cartão institucional é feita no computador que fica na sala da secretaria.**

Para que os cartões fiquem disponíveis para impressão, primeiro é preciso realizar a liberação dos dados do cartão no SIG-UFLA Ver em: [Liberar Impressão do Cartão Institucional.](https://kb.ufla.br/books/cartao-de-identificacao-institucional/page/procedimentos-para-liberar-a-impressao-de-cartao-institucional-no-sig-ufla)

##### Impressão do cartão

1º passo - Abrir o software Cardfive para abrir a relação de cartões a serem impressos:

2º passo - No Cardfive, ir em ficheiro, depois abrir;

[![image-1659965629844.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/4iavcFGm8Yl4wJhA-image-1659965629844.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/4iavcFGm8Yl4wJhA-image-1659965629844.png)

3º passo - selecionar a categoria; (carteirinha de estudante, carteirinha de servidor, etc.)

[![image-1659966364749.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/8CBfp3xXAnbuCy2C-image-1659966364749.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/8CBfp3xXAnbuCy2C-image-1659966364749.png)

4º passo - selecionar o banco de dados (DadoscarteirinhaAlunos.mdb)

[![image-1659966398372.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/J5104vHvhnIatLly-image-1659966398372.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/J5104vHvhnIatLly-image-1659966398372.png)

5º passo - será listada a relação dos cartões a serem impressos, selecionar quais cartões serão impressos e clicar em imprimir.

[![image-1659966419110.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/3angf5kTtl5BnJqA-image-1659966419110.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/3angf5kTtl5BnJqA-image-1659966419110.png)

#### **Após impressão é necessário a vinculação do cartão, esta vinculação é feita da seguinte forma:**

##### **Vincular Cartão:**

1º Passo: Abrir o sistema acesso, será solicitado usuário e senha para entrar;

[![image-1659966541833.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/CXg9GZqx42ElBCYe-image-1659966541833.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/CXg9GZqx42ElBCYe-image-1659966541833.png)

2º Passo: clicar no ícone de moeda (gravar créditos no cartão);

[![image-1659966557023.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/5Pc7nFVp0g3bORXa-image-1659966557023.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/5Pc7nFVp0g3bORXa-image-1659966557023.png)

3º Passo - vai abrir a opção de gravar cartão;

[![image-1659966714444.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/DHvnocTgI4Ndsf5U-image-1659966714444.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/DHvnocTgI4Ndsf5U-image-1659966714444.png)

4º Passo - inserir o cartão no leitor, aparecerá a mensagem que o cartão ainda não foi associado se deseja prosseguir, clicar em SIM;

[![image-1659966729864.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/oxsBUQKpuoI7Y4ax-image-1659966729864.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/oxsBUQKpuoI7Y4ax-image-1659966729864.png)

5º Passo - buscar os dados do cartão a ser vinculado, pode ser pelo nome/matricula;

[![image-1659966742513.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/8hmoVpfHWMCrp6ne-image-1659966742513.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/8hmoVpfHWMCrp6ne-image-1659966742513.png)

6º passo - selecionar o nome e clicar ENTER;

[![image-1659967726421.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/lP1KSeAVQRFUmM8W-image-1659967726421.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/lP1KSeAVQRFUmM8W-image-1659967726421.png)

7º Passo - Clicar em SIM para confirmar a vinculação.

[![image-1659967875458.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/TZsDSVFKVcCKk1df-image-1659967875458.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/TZsDSVFKVcCKk1df-image-1659967875458.png)

8º Passo - Confirmar se o cartão foi vinculado corretamente, retirar o cartão, e reposicionar novamente no leitor, a tela gravar cartão deve estar na opção autenticar, caso a opção esteja inativa, basta clicar em cancelar, será exibido os dados do cartão.

[![image-1659967984295.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/myhWk7DVfCLaR1MO-image-1659967984295.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/myhWk7DVfCLaR1MO-image-1659967984295.png)

# Entrega de cartão institucional

##### Para acesso a ferramenta para entrega do cartão institucional deve-se acessar o seguinte caminho:

##### SIG-UFLA &gt;&gt; DGTI/Suporte &gt;&gt; Gerenciar Cartões Institucionais

[![image-1756134453223.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/bFMOtojksjXDzuEi-image-1756134453223.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2025-08/bFMOtojksjXDzuEi-image-1756134453223.png)

##### Será apresentada a tela "Cartões Institucionais", nesta tela será possível a consulta da situação do cartão do aluno.

##### A opção **Confirmar Entrega de Cartão Institucional,** será usada para confirmar retirada do cartão institucional pelo discente, com essa ação o cartão será **bloqueado.**

[![image-1660672689101.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/r7JBwVWv6h1CTwRM-image-1660672689101.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/r7JBwVWv6h1CTwRM-image-1660672689101.png)

##### Entrar com a matricula do discente e depois clicar em enviar.

[![image-1660674370195.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/PpeTdmMgMY464vDV-image-1660674370195.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/PpeTdmMgMY464vDV-image-1660674370195.png)

[![image-1660676516709.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/qlkdWocjupH2vKLt-image-1660676516709.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/qlkdWocjupH2vKLt-image-1660676516709.png)

<span style="color: #000000;">Caso esteja utilizando celular a opção **Leitor de Código de Barra,** permite a utilização da câmera para leitura do código de barra do cartão.</span>

##### Após o envio será apresentado aviso de solicitação atualizada, a situação passará para **"Aguardando Confirmação de Recebimento".**

[![image-1660675023773.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/70vkxTyP2cqMzxNX-image-1660675023773.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/70vkxTyP2cqMzxNX-image-1660675023773.png)

##### **OBS.:** É necessário que o discente confirme o recebimento para liberar o cartão para uso.

<table border="0" class=" align-center" id="bkmrk-para-confirmar-o-rec" style="border-collapse: collapse; height: 97px; width: 759px;" width="796"><tbody><tr><td style="width: 671.25px; vertical-align: middle;">Para confirmar o recebimento, o discente deve acessar o SIG, na opção cartão institucional, e clicar em: ***Confirmar Recebimento e Desbloquear Cartão***

</td><td style="width: 86.75px;">![image-1653057358042.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-05/scaled-1680-/tazHpAGftInu5a75-image-1653057358042.png)</td></tr></tbody></table>

[![image-1660759746013.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/hzG5hMX8FHCktHgX-image-1660759746013.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-08/hzG5hMX8FHCktHgX-image-1660759746013.png)

# Zerar cartão e vincular novamente

Quando for necessário vincular o cartão novamente, devido a vinculação errada ou necessidade de validar novamente aquele cartão, será necessário primeiro zerar o cartão.

Segue procedimento:

1- Acessar o programa para Zerar os cartões;

[![image-1662989522016.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/MqZ59sbQQne1KaDz-image-1662989522016.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/MqZ59sbQQne1KaDz-image-1662989522016.png)

2 - Ao acessar vai aparecer a seguinte tela, deve-se colocar o cartão no leitor e clicar em detectar;

[![image-1662989461238.JPG](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/5qecXnz2Tfg6TP5c-image-1662989461238.JPG)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/5qecXnz2Tfg6TP5c-image-1662989461238.JPG)

3 - O sistema irá identificar o cartão e os demais botões ficarão ativos;

4 - Clicar em autenticar, depois ler (vai aparecer o numero correspondente ao vinculo do cartão, matricula, cpf, etc) e por fim clicar em zerar;

[![image-1662989559640.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/2f9SONprNWAE08rK-image-1662989559640.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/2f9SONprNWAE08rK-image-1662989559640.png)

5- Ao fazer o procedimento com o cartão novamente, ele deve aparecer zerado;

[![image-1662989482945.JPG](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/3H73a9nEdiRwIHO2-image-1662989482945.JPG)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-09/3H73a9nEdiRwIHO2-image-1662989482945.JPG)

6 - Após zerar o cartão basta vincular novamente conforme instruções ([https://kb.ufla.br/books/solicitacoes-de-servicos/page/impressao-e-vinculacao-do-cartao-institucional](https://kb.ufla.br/books/solicitacoes-de-servicos/page/impressao-e-vinculacao-do-cartao-institucional)).

# Consulta pagamento GRU

Consulta de pagamento de GRU referente 2ª Via do cartão institucional

Acessar o SIG e seguir o seguinte caminho:

**Serviços &gt;&gt; Guias de Recolhimento da União (GRUs) &gt;&gt; preencher a opção de busca &gt;&gt; consultar**

**Ao final será exibido o resultado da busca.**

[![image-1682689421698.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/wILzqJOvzYTaBJ10-image-1682689421698.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-04/wILzqJOvzYTaBJ10-image-1682689421698.png)

[![image-1682689706039.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/b87c2cblH37YKwPd-image-1682689706039.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-04/b87c2cblH37YKwPd-image-1682689706039.png)

[![image-1682689837176.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/TrGBINBLr6at8fSi-image-1682689837176.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-04/TrGBINBLr6at8fSi-image-1682689837176.png)

# Certificados para Assinatura Eletrônica

# Certificado GOV.BR

A assinatura eletrônica permite que você assine um documento em meio digital a partir da sua conta gov.br.

A assinatura é feita online no portal de assinaturas, não é preciso baixar o certificado.

O certificado é apenas para assinatura de documentos e **NÃO PODE SER USADO** para acessar sistemas do governo.

[**Página de Ajuda**](https://www.gov.br/governodigital/pt-br/assinatura-eletronica)

[**Portal de Assinaturas**](http://assinador.iti.br/)

# Certificado ICPEDU

O certificado pessoal ICPEDU pode ser usado para a assinatura de documentos de forma eletrônica e está disponível para todos os usuários institucionais, através do login via CAFe. O Certificado **NÃO PODE SER USADO** para acessar sistemas do governo.

Endereço para solicitação do Certificado:

[**https://pessoal.icpedu.rnp.br/**](https://pessoal.icpedu.rnp.br/)

Dúvidas sobre a geração, consultar o Manual Institucional:

[**Manual Institucional de Geração do Certificado ICPEDU**](https://ufla.br/images/arquivos/2021/manuais/Manual_ICPEDU.pdf)  
  
Para que a assinatura seja reconhecida corretamente no Adobe Acrobat, é necessário instalar os Certificados AC Raiz e AC Pessoa:

**[Manual de Instalação dos Certificados AC Raiz e AC Pessoa](https://ufla.br/images/arquivos/2021/manuais/Manual_ICPEDU.pdf)**

[**Download dos Certificados AC Raiz e AC Pessoa**](https://pessoal.icpedu.rnp.br/public/sobre-p1#v-pills-certificadoac)

# Classificação de Assinaturas Eletrônicas

Uma **assinatura eletrônica** é uma forma de garantir a autenticidade e integridade de um documento eletrônico. Ela fornece uma maneira de comprovar que um documento foi assinado por uma pessoa específica, e que o conteúdo do documento não foi alterado desde a assinatura.

Existem vários tipos de assinaturas eletrônicas, incluindo:

**Assinatura eletrônica simples**: é a mais básica e comum das assinaturas eletrônicas. Ela consiste em adicionar uma mensagem criptográfica ao documento eletrônico, que pode ser verificada com a chave pública do signatário.

A assinatura eletrônica simples poderá ser admitida nas interações com entre público de menor impacto e que não envolvam informações protegidas por grau de sigilo.

**Assinatura eletrônica avançada**: é uma forma mais segura de assinar documentos eletrônicos, pois inclui informações adicionais, como a data e hora da assinatura, além da assinatura simples.

A assinatura eletrônica avançada deverá ser usada em interações que envolvam informações protegidas por grau de sigilo.

**Assinatura eletrônica qualificada**: é considerada a mais segura e confiável de todas as assinaturas eletrônicas, pois inclui informações adicionais, como o certificado de um terceiro confiável e a data e hora da assinatura.

A assinatura eletrônica qualificada é admitida em qualquer interação eletrônica com ente público, independentemente de cadastramento prévio.

[![tipos-de-assinatura-BOX-v3.jpg](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/53W8TXsVAnXj2Ov0-tipos-de-assinatura-box-v3.jpg)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-01/53W8TXsVAnXj2Ov0-tipos-de-assinatura-box-v3.jpg)

As assinaturas eletrônicas são ferramentas importantes para garantir a autenticidade e integridade de documentos eletrônicos, e existem vários tipos diferentes, cada um com suas próprias características e níveis de segurança. É importante entender as diferenças entre cada tipo de assinatura e escolher o que melhor atende às suas necessidades.

**Certificados Digitais**

No Brasil, existem dois tipos principais de certificados digitais utilizados: certificados A1 e certificados A3.

**Certificados A1**: são certificados digitais emitidos por Autoridades Certificadoras (ACs) credenciadas pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Eles geralmente são emitidos para pessoas físicas e jurídicas, e são utilizados para assinar documentos eletrônicos, acessar sistemas governamentais eletrônicos, e outras aplicações similares. Os certificados A1 são instalados diretamente no computador e geralmente possuem validade de até 1 ano.

**Certificados A3**: são certificados digitais emitidos por Autoridades Certificadoras (ACs) credenciadas pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Eles são utilizados para assinar documentos eletrônicos de forma mais segura, e geralmente são emitidos para usuários corporativos. Os certificados A3 são armazenados em dispositivos seguros, como tokens USB, smart cards ou hardware security module (HSM), e geralmente possuem validade de 2 ou 3 anos.

**Certificado em Nuvem:** é um tipo de certificado que pode ser armazenado, gerenciado e compartilhado totalmente online, sem a necessidade de utilizar uma mídia física (token ou cartão). Ele pode realizar todas as funções de um certificado tradicional diretamente na tela de múltiplos dispositivos conectado à rede, como smartphones e notebooks. As chaves do certificado são armazenadas em ambiente seguro, auditado e de nível máximo de compliance. São gerados códigos de acesso individuais para cada usuário certificado e armazenado. Com esse modelo de certificado, as organizações podem emitir, revogar e gerenciar seus certificados de forma mais eficiente.

[![Diferenças-formato-CD.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/V76Plwgmik4X6P22-diferencas-formato-cd.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-01/V76Plwgmik4X6P22-diferencas-formato-cd.png)

É importante ressaltar que os certificados A1 são certificados digitais de nível de segurança básico, enquanto que os certificados A3 são de nível de segurança elevado, eles exigem uma validação mais rigorosa dos dados do titular e são utilizados para transações eletrônicas de maior valor, como transações financeiras e contratos.

Além desses dois tipos principais, também existem outros tipos de certificados digitais, como certificados de servidor, que são utilizados para proteger comunicações em websites e aplicativos, e certificados de e-mail, que são utilizados para proteger comunicações de e-mail.

A assinatura eletrônica e o certificado digital são dois conceitos diferentes, embora estejam relacionados.

A **assinatura eletrônica** é uma forma de garantir a autenticidade e integridade de um documento eletrônico. Ela fornece uma maneira de comprovar que um documento foi assinado por uma pessoa específica, e que o conteúdo do documento não foi alterado desde a assinatura. A assinatura eletrônica é realizada usando uma chave criptográfica, que pode ser verificada com a chave pública do signatário.

Já o **certificado digital** é um documento eletrônico que contém informações sobre a identidade de uma pessoa ou entidade, e é emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) credenciada. Ele contém informações como nome, endereço, número de identificação, e uma chave pública que pode ser usada para verificar assinaturas eletrônicas. Certificado digital é usado para garantir a identidade de uma pessoa ou entidade, e pode ser usado para acessar sistemas eletrônicos, assinar documentos eletrônicos, e outras aplicações similares.

[![assinatura-digital-versus-certificado-digital-436x1024.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/TIdLoVIpNzwd5IHy-assinatura-digital-versus-certificado-digital-436x1024.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-01/TIdLoVIpNzwd5IHy-assinatura-digital-versus-certificado-digital-436x1024.png)

**Uso das Assinaturas Eletrônicas na UFLA**

**Assinatura de Diploma Digital:** Utiliza certificado digital do tipo A3 de pessoa jurídica com o CNPJ da instituição + [certificado digital do tipo A3 de pessoa física individual](http://glpi.ufla.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=113) usado pelo diretor ou vice diretor da faculdade.  
  
**Acesso a Sistemas do Governo (SCDP, Workflow, ComprasNet, SiapeNet, SIAFI, etc.):** Utiliza [certificado digital do tipo A3 de pessoa física individual](http://glpi.ufla.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=113).

**Assinatura Digital de Documentos:** Pode ser feito gratuitamente através do [certificado digital ICPEDU](https://kb.ufla.br/books/solicitacoes-de-servicos/page/certificado-icpedu) fornecido pela RNP ou através do [certificado digital do portal GOV.BR](https://kb.ufla.br/books/solicitacoes-de-servicos/page/certificado-govbr).

Para saber mais, [acesse a Lei 14.036 de 2020](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/lei/l14063.htm#view) que dispõe sobre o uso de assinaturas eletrônicas em interações com entes públicos, em atos de pessoas jurídicas e em questões de saúde e sobre as licenças de softwares desenvolvidos por entes públicos e o [Decreto 10.543, de 13 de Novembro de 2020](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10543.htm) que dispõe sobre o uso de assinaturas eletrônicas na administração pública federal e regulamenta o art. 5º da Lei nº 14.063, quanto ao nível mínimo exigido para a assinatura eletrônica em interações com o ente público.

# Utilizar um certificado para assinar um PDF

Instruções sobre como utilizar o Acrobat Reader ([https://get.adobe.com/br/reader/](https://get.adobe.com/br/reader/)) para assinar um arquivo PDF.

1. Caso esteja utilizando um token: 
    1. Confira se o token está devidamente conectado ao seu computador
    2. Certifique-se que o certificado esta instalado (https://kb.ufla.br/books/tokens-e-certificados-digitais/page/consultar-validade-token).
2. Abra o arquivo .pdf no Acrobat Reader.
3. Com o arquivo aberto no Acrobat acesse o menu **Todas as ferramentas** clique na opção ****Ver Mais**** [![image-1729879934863.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/eoFDi2sZ1Lu29jO6-image-1729879934863.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/eoFDi2sZ1Lu29jO6-image-1729879934863.png)
4. Localize a opção **Usar um Certificado** e clique sobre ela.  
    [![image-1729880389001.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/96IasXpltDTsoRVw-image-1729880389001.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/96IasXpltDTsoRVw-image-1729880389001.png)
5. Clique sobre a opção **Assinar digitalmente** [![image-1729880488886.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/EPlmp34l26vbZ14i-image-1729880488886.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/EPlmp34l26vbZ14i-image-1729880488886.png)
6. Se a tela baixo aparecer, basta clicar em **OK** [![image-1729880571598.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/ecnby25IL9kWqmc3-image-1729880571598.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/ecnby25IL9kWqmc3-image-1729880571598.png)
7. Utilizando o mouse marque o local onde será exibida a assinatura.
8. Será aberta a tela para a seleção do certificado.
9. Selecione a opção que exibe o certificado desejado, depois clique em **Continuar**  
    [![image-1729880899906.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/qtpTeGZCTzA7tAvi-image-1729880899906.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/qtpTeGZCTzA7tAvi-image-1729880899906.png)
10. Será exibida a tela com os dados do certificado, se tudo estiver coreto clique em ****Assinar**** [![image-1729881168876.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/4jU9i1k7Txf5a9dL-image-1729881168876.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/4jU9i1k7Txf5a9dL-image-1729881168876.png)
11. Será aberta a tela para você selecionar onde será salvo o arquivo. 
    1. Recomenda-se colocar **\_assinado** no final do nome para facilitar a identificação.
    2. Clique em ****Salvar.**** [![image-1729881500794.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/HF4WHFl4QlWbjJni-image-1729881500794.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-10/HF4WHFl4QlWbjJni-image-1729881500794.png)
12. Será aberta a tela do aplicativo do certificado solicitando a Senha.
13. Digite a senha e clique em OK.
14. O arquivo assinado será aberto.

# Sítios Eletrônicos

A solicitação de construção, implantação, manutenção evolutiva e corretiva, suporte ao usuário, treinamento acerca da operação e criação e disponibilização de documentação técnica dos sites institucionais, deverão ser realizadas por meio de abertura de chamado no portal do Catálogo de Serviços na seção Sites Institucionais.  
  
\- Conheça o mapeamento do processo que envolve a criação, adequação, manutenção, suporte e capacitação relacionados aos sites institucionais da UFLA, disponível em: https://dgti.ufla.br/images/sites/Mapeamento\_de\_Processos\_relacionados\_a\_Gesto\_de\_Sites\_Institucionais-setor-web-design.pdf

# Como solicitar a criação de sites institucionais?

<span style="color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">A solicitação de criação de sites institucionais, deverá ser realizada por meio de abertura de chamado no </span>[portal do Catálogo de Serviços na seção Sites Institucionais &gt;&gt; Criação de Sites Institucionais.](https://servicosti.ufla.br/sites-institucionais-ti/criacao-de-sites-institucionais.html)

<span style="box-sizing: border-box; list-style: none; vertical-align: baseline; margin: 0px; padding: 0px; color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ffffff; float: none;"><span style="box-sizing: border-box; list-style: none; vertical-align: baseline; margin: 0px; padding: 0px; color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; background-color: #ffffff; float: none;">Deve-se fazer uma solicitação na Central de Serviços informando: Nome, ramal e informações desejáveis para o desenvolvimento do sítio eletrônico.  
</span></span>

# Como solicitar adequações de sítios eletrônicos?

<span style="color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">A solicitação de adequações de sites institucionais, deverá ser realizada por meio de abertura de chamado no </span>[portal do Catálogo de Serviços na seção Sites Institucionais &gt;&gt; Adequações de Sites Institucionais.](https://servicosti.ufla.br/sites-institucionais-ti/adequacao-de-usabilidade-e-acessibilidade.html)

<span style="box-sizing: border-box; list-style: none; vertical-align: baseline; margin: 0px; padding: 0px; color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ffffff; float: none;"><span style="box-sizing: border-box; list-style: none; vertical-align: baseline; margin: 0px; padding: 0px; color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; background-color: #ffffff; float: none;">Deve-se fazer a solicitação na Central de Serviços informando o endereço de acesso do site, telefone de contato, descrição detalhada da adequação a ser realizada </span></span>

# Como solicitar Capacitação e Treinamento de Sites Institucionais

<span style="color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; ; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">A solicitação de criação de sites institucionais, deverá ser realizada por meio de abertura de chamado no [portal do Catálogo de Serviços &gt;&gt; Sites Institucionais &gt;&gt; Capacitação e Treinamento](https://servicosti.ufla.br/capacitacoes-e-treinamentos/capacitacao-e-treinamento.html) </span>

<span style="color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; ; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span style="color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Este serviço deve ser solicitado quando um usuário necessitar de capacitação ou treinamento para manusear o painel administrativo dos sites institucionais .</span></span>

# Como solicitar suporte e esclarecimentos de dúvidas?

<span style="color: #000000; font-family: open_sansregular, 'Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">A solicitação de criação de sites institucionais, deverá ser realizada por meio de abertura de chamado no </span>[portal do Catálogo de Serviços na seção Sites Institucionais &gt;&gt; Suporte e Dúvidas sobre os Sites Institucionais.](https://servicosti.ufla.br/sites-institucionais-ti/suporte-duvidas-sites-institucionais.html)

Informamos que este serviço tem por objetivo esclarecer dúvidas e conceder suporte quanto ao uso e operação de sites institucionais das unidades administrativas, acadêmicas e atividades da UFLA seguindo as normas governamentais de usabilidade e acessibilidade.

# Como notificar problemas em Sítios Eletrônicos?

Em caso de incidentes nos sítios eletrônicos, deve-se realizar a abertura de chamado no [portal do Catálogo de Serviços na seção Sites Institucionais &gt;&gt; Notificações de Problemas de Sites Institucionais.](https://servicosti.ufla.br/sites-institucionais-ti/notificacoes-de-problemas-em-sites-institucionais.html)

# Instruções sobre o correio eletrônico (e-mail) Institucional

# Desbloquear e-mail para egresso ou servidor desligado

<p class="callout info">Há egressos, servidores ou funcionários terceirizados que não conseguiram por algum motivo fazer o backup de suas contas, antes serem canceladas.  
  
Desta forma a DGTI concede 48h úteis para que os mesmos efetuem o respectivo backup. Para isso basta seguir os passos a seguir, conforme a política de correio eletrônico e ferramentas colaborativas (disponível em: [https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348\_001\_02072021.pdf&amp;tipo=pdf](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf)).</p>

#####  

- ##### **No SIG no "Menu DGTI/Suporte" entre em Sincronização de Dados;**

[![email_temporario (1).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/0jdriTUKM1MCJ6dD-email-temporario-1.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/0jdriTUKM1MCJ6dD-email-temporario-1.png)

- ##### **Em GSUITE, entre na opção "Usuários Temporários de E-mail" para cadastrar o acesso temporário para o respectivo usuário com conta cancelada.**

[![email_temporario (2).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/x4EwcJFNRY2sFyQh-email-temporario-2.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/x4EwcJFNRY2sFyQh-email-temporario-2.png)

<p class="callout warning">**Antes de cadastrar a conta é necessário verificar se há alguma conta temporária (bloqueada) para o respectivo e-mail, caso contrário podemos criar (desbloquear) a conta cancelada.**</p>

[![email_temporario (3).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/pDWsntH0iKLIUbzn-email-temporario-3.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/pDWsntH0iKLIUbzn-email-temporario-3.png)

<p class="callout info">**Adotamos o padrão de 48 horas úteis para a pessoa fazer a recuperação dos dados.**</p>

[![email_temporario (4).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/JCO5acYTiclCKgbX-email-temporario-4.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/JCO5acYTiclCKgbX-email-temporario-4.png)

#####  

- ##### **Após o cadastro a conta será reativada e o acesso estabelecido. Após isso enviar o e-mail padrão para o e-mail alternativo do solicitante.**

[![email_temporario (5).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/ogTbrTBJDKo2wJmF-email-temporario-5.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/ogTbrTBJDKo2wJmF-email-temporario-5.png)

##### **E-mail padrão enviado para o solicitante com o e-mail temporário (desbloqueado):**

<table border="1" id="bkmrk-prezado%28a%29%2C-no-dia-8" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 100%;">Prezado(a),

Foi realizada a liberação temporária do acesso ao e-mail institucional.

***Foi concedido um prazo até dia xx de xxxxxxxx às 23:59 horas para que possa fazer backup dos seus respectivos dados no serviço.***

O Google oferece uma ferramenta para fazer backup dos dados ([https://takeout.google.com/u/1/transfer?hl=pt-BR](https://takeout.google.com/u/1/transfer?hl=pt-BR)) e importar para outra conta Google.

O cancelamento do e-mail segue Resolução CIGOV Nº 1, de 2 julho de 2021, que substitui a Portaria Nº 293, de 9 de abril de 2021.

 "*Art. 22. O cancelamento de todos os direitos de acesso ao SCC (serviços de Correio Eletrônico) deve ocorrer 180 (cento e oitenta) dias após a mudança de vínculo institucional de estudante para egresso*. O cancelamento deve ser imediato para os demais encerramentos de vínculo."

  
Link das respectivas publicações:

<div>  
[Resolução CIGOV Nº 1, de 2 julho de 2021](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf)  
[Portaria Nº 293, de 9 de abril de 2021](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=21_293_09042021.pdf&tipo=pdf)  
  
  
</div><div></div><div></div><div>Atenciosamente,</div></td></tr></tbody></table>

# Criar e-mail para unidades organizacionais (usuários de setores)

Conforme a política de correio eletrônico e ferramentas colaborativas (disponível em: [https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348\_001\_02072021.pdf&amp;tipo=pdf](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf)), toda unidade organizacional, setor, evento, comissão permanente podem ter e-mail (vide art. 16).

*"Art. 16. Poderá ser criada conta de usuário para uso temporário do SCC em atividade acadêmica ou administrativa, como seminário, simpósio, congresso, projeto de extensão e campanha institucional, conforme critérios a seguir:*

  
*I- a atividade deverá estar devidamente registrada em uma unidade da UFLA ou publicada em um ato administrativo;*  
*II- no procedimento de registro da conta de acesso ao SCC deverá ser informado o período de vigência e o servidor responsável pela mesma;*  
*III- a conta de usuário para acesso ao SCC será interrompida após o término da vigência informado no registro; e*  
*IV- a unidade organizacional em que a atividade está registrada ou que publicou o ato será associada à respectiva conta de acesso."*

##### **Para criar e-mail não destinado à uma pessoa, é necessário acessar a opção "Usuários de Setores":**

[![mail_setores (1).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/UCWoVk32uifsDZAC-mail-setores-1.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/UCWoVk32uifsDZAC-mail-setores-1.png)

##### **Sempre verificar se já não existe um e-mail para a unidade, evento, atividade, etc.** É comum pedirem e-mail que já existem, mas o solicitante não sabe da existência do mesmo. Isso ocorre quando a pessoa que gerenciava o e-mail é desligada ou sai do setor.

[![mail_setores (2).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/j9UCplKxLvo2A4aI-mail-setores-2.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/j9UCplKxLvo2A4aI-mail-setores-2.png)

<p class="callout info">**Para cadastrar um e-mail dessa categoria é necessário indicar um servidor responsável, o e-mail institucional deste responsável será o e-mail alternativo dessa nova conta, conforme ilustra a tela abaixo.**</p>

#####  

##### Na tela abaixo "fernando elias de oliveira" será o responsável pela conta de e-mail "central.servicos@ufla.br" criado par a "Central de Serviços", da COSI/DGTI.

[![mail_setores (3).png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/NpFB1yuChrJaqBZT-mail-setores-3.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/NpFB1yuChrJaqBZT-mail-setores-3.png)

<p class="callout danger">Atenção: O SIG não está enviando e-mail de criação de conta para os usuários. O responsável precisa ir na opção de esqueci minha senha para simular o esquecimento da senha e receber a senha temporária no e-mail alternativo informado.</p>

##### **E-mail padrão de comunicação de criação da conta de e-mail.**

<table border="1" id="bkmrk-prezado%28a%29%2C-%C2%A0-o-e-ma" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 100%;">Prezado(a),

O e-mail foi criado e as informações de senha enviadas para o e-mail alternativo (do responsável pela conta).

**Dados da Conta:**

**Nome Completo:** \[exe.: Comissão Permanente de Acompanhamento do PGD\]

**Login:** \[cpapgd\]

**E-mail Institucional:** \[cpapgd@ufla.br\]

**E-mail Alternativo:** \[responsavel.conta@ufla.br\]

Para alterar a senha de acesso ao e-mail esta deve ser alterada no SIG, não é possível realizar a alteração de senhas dentro do GSuite.

Crie sua senha usando oito caracteres ou mais. Ela deve conter qualquer combinação de letras, números e símbolos. **Acentos e caracteres acentuados não são permitidos.**

Caso esqueça a senha do e-mail institucional ela pode ser recuperada site do SIG\_UFLA ([https://sig.ufla.br/](https://sig.ufla.br/)), vá na opção esqueci minha senha na tela principal, entre com seu login(parte antes do @) e os caracteres solicitados, será enviado um link de confirmação do pedido de mudança de senha para o e-mail alternativo cadastrado, basta clicar no link para o posterior envio de uma senha provisória, após esse procedimento acesse o SIG com a senha recebida e altere para uma senha a seu critério, essa senha ficará valendo para todos os sistemas institucionais.

Qualquer dúvida estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

</td></tr></tbody></table>

# Criar usuário de e-mail para funcionário terceirizado (ocupante de posto)

<p class="callout warning"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para o cadastro deve haver uma solicitação feita por responsável do setor contendo nome completo do funcionário e e-mail alternativo para cadastro.</span></p>

<p class="callout info"> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Obs.:</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> os dados dos ocupantes de postos são cadastrados pelo fiscal do contrato no SIG.</span>**</p>

##### <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Verificar se os dados já se encontram no SIG em: </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Página Principal » **DGTI/Suporte »** Ocupantes de Postos de Trabalho »</span>

#####  

##### <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> 1 - Entrar com nome do ocupante de posto e c</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">aso os dados já estiverem cadastrados clicar em Habilitar Usuário</span>

[![image-1672146732744.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/17iBuqdcBscEsXUp-image-1672146732744.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/17iBuqdcBscEsXUp-image-1672146732744.png)

##### <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2 - Informar login a ser criado (Preferência usar primeiro e último nome separados por um ponto ex.: </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">nome.sobrenome</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">) </span>

##### <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3 - Informar e-mail alternativo</span>

##### <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4- Na opção **"Possui E-mail Institucional?**<span class="obrigatorio">**\*"** marcar **SIM** </span>e depois salvar.</span>

##### <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Os dados da conta são enviados automaticamente para o e-mail alternativo assim que é criado o usuário.</span>

[![image-1672146906703.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/5D5q1GYzw81Fsidq-image-1672146906703.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/5D5q1GYzw81Fsidq-image-1672146906703.png)

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Texto padrão para solução do chamado: </span>[<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #1155cc; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">https://glpi.ufla.br/front/knowbaseitem.form.php?id=15</span>](https://glpi.ufla.br/front/knowbaseitem.form.php?id=15)

<span style="font-weight: normal;"> </span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Chamado de referência</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: [https://glpi.ufla.br/front/ticket.form.php?id=2022121342](https://glpi.ufla.br/front/ticket.form.php?id=2022121342)</span>

##### <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: #ff0000;">**OBSERVAÇÃO:**</span></span>

<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">O sistema verifica se o usuário já teve algum e-mail, nesse caso é informada uma sugestão de login, assim basta verificar se o e-mail alternativo está correto, depois só salvar. Após salvar será necessário clicar em editar o usuário e marcar a opção SIM na opção **"Possui E-mail Institucional?**<span class="obrigatorio">**\*"** </span>e depois salvar, pois essa opção fica marcada como NÃO.</span>

# Use os Drives Compartilhados para compartilhar pastas com a sua equipe, em substituição ao uso do Meu Drive

O recurso “Meu Drive” do Google Drive é o repositório padrão de arquivos da UFLA, o qual a grande maioria dos usuários já estão acostumados a trabalhar. Nele qualquer arquivo que for criado possui um "Proprietário". Esse proprietário é de fato o dono do arquivo e é o responsável por ceder as permissões de acesso aos outros usuários. O arquivo só consome espaço de armazenamento na conta do proprietário, pois os outros usuários possuem apenas a permissão de acesso.

Nesse cenário, se por algum motivo a conta do usuário for suspensa ou até mesmo excluída, é necessário realizar o backup local ou a transferência de propriedade dos arquivos, caso contrário o acesso a eles será interrompido.

Já o “Drive Compartilhado” é uma pasta especial no Google Drive que pode ser usada para armazenar, pesquisar e acessar arquivos com uma equipe. Os arquivos em um drive compartilhado pertencem à equipe, e não a um indivíduo. Quando alguém perde o acesso a conta, os arquivos adicionados ou criados nos drives compartilhados permanecem.

Todos os participantes vêem o mesmo conteúdo em um drive compartilhado, e não precisam perder tempo atendendo às solicitações de compartilhamento. Você pode adicionar um grupo como participante de um drive compartilhado. Quando um usuário é adicionado ao grupo, os Grupos do Google adicionam automaticamente a todos os drives compartilhados que incluem esse grupo. Os participantes recebem níveis de acesso, que controlam o que eles podem fazer com arquivos e o drive compartilhado.

Você poderá adicionar usuários externos a um drive compartilhado, desde que eles tenham um endereço de e-mail associado a uma conta do Google. Qualquer conteúdo em que uma pessoa externa contribui (por exemplo, edita, cria ou faz upload de um arquivo) em um drive compartilhado criado por alguém na sua organização é transferido e de propriedade dela.

[Primeiros passos para criar um drive compartilhado](https://support.google.com/a/users/answer/9310249?hl=pt-BR&ref_topic=9298590&sjid=12721125671805796170-SA)

[Práticas recomendadas e dicas para drives compartilhados](https://support.google.com/a/users/answer/13015138?hl=pt-BR)

# Considere delegar a conta de e-mail quando outro usuário precisar gerenciar os e-mails de um setor

As contas delegadas de e-mail do Google desempenham um papel crucial na segurança dos usuários, especialmente em ambientes de trabalho colaborativos. Essas contas permitem que uma pessoa (delegado) acesse a caixa de entrada e outros recursos de e-mail de outra pessoa (delegante) com permissões específicas. Essa funcionalidade tem várias implicações positivas para a segurança do usuário:

Controle de Acesso Granular: As contas delegadas permitem atribuir diferentes níveis de acesso aos delegados. Isso significa que você pode especificar quais ações os delegados podem realizar, como visualizar, enviar, responder ou excluir e-mails. Isso reduz o risco de comprometimento acidental ou intencional da conta do delegante.

Limitação de Exposição: Ao usar contas delegadas, o delegante não precisa compartilhar suas credenciais completas com o delegado. Em vez disso, o acesso é concedido por meio de autorizações específicas. Isso reduz a exposição de informações sensíveis e diminui o potencial de comprometimento da conta principal.

Rastreabilidade e Responsabilidade: As ações realizadas pelos delegados são registradas e associadas à conta do delegante. Isso é útil para rastrear a origem de atividades suspeitas ou indesejadas. Se ocorrerem incidentes de segurança, é possível identificar quem estava envolvido e tomar medidas apropriadas.

Maior Segurança em Caso de Rotatividade de Pessoal : Em cenários em que um funcionário deixa a organização, é importante garantir que o acesso a informações confidenciais seja interrompido imediatamente. Desativar a conta delegada é uma medida eficaz para evitar que ex-funcionários mantenham o acesso não autorizado.

[<span style="font-weight: 400;">Delegar conta de e-mail</span>](https://support.google.com/mail/answer/138350?visit_id=638282395917132653-2610403998&rd=1)

# Política de uso de correio eletrônico (e-mail) da UFLA

A Instituição dispõe da Resolução CIGOV Nº1 de 2 de Julho de 2021 sobre a utilização do Serviço de Correio Eletrônico (e-mail) e Ferramentas de Colaboração no âmbito da Universidade Federal de Lavras (UFLA).

Esta resolução é um conjunto de diretrizes e regras estabelecidas para governar o uso apropriado e seguro do e-mail pelos membros da Instituição. Ela desempenha um papel fundamental na promoção da segurança da informação, na proteção da reputação da organização e na garantia de que a comunicação eletrônica seja eficaz e alinhada com seus objetivos.

[Política de uso do e-mail institucional](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf)

# Alteração de senha e-mail institucional

<p class="callout info">***A senha do e-mail institucional é a mesma utilizada nos sistemas institucionais, como SIG, Campus Virtual e SIGAA.***</p>

#####  

##### Caso precise alterar a sua senha de acesso ao e-mail esta deve ser alterada dentro do SIG-UFLA ([https://sig.ufla.br/](https://sig.ufla.br/)), não é possível realizar a alteração da senha do e-mail dentro do Gmail.

[![image-1720608523980.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/VVOyejVIX8AsYR55-image-1720608523980.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-07/VVOyejVIX8AsYR55-image-1720608523980.png)

##### Dentro do SIG acessar "Dados do Usuário", logo depois "Senha";

[![image-1707144588340.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/l5TsQdngWvYhS2aU-image-1707144588340.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/l5TsQdngWvYhS2aU-image-1707144588340.png)

[![image-1707144716168.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/eLEsJUujht2AOGnx-image-1707144716168.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/eLEsJUujht2AOGnx-image-1707144716168.png)

#####  

##### Será solicitada a senha atual, uma nova senha e a confirmação da nova senha, clique em alterar.

<p class="callout warning">**Atenção:** ao trocar a senha do SIG, você troca automaticamente a senha do seu e-mail institucional e, consequentemente, o acesso a vários sistemas da instituição.</p>

#####  

<p class="callout info">**Importante:** Crie sua senha usando oito caracteres ou mais. Ela deve conter qualquer combinação de letras, números e símbolos. **Acentos e caracteres acentuados não são permitidos.**</p>

# Recuperação de senha

##### Para recuperação da senha utilize a opção "[esqueci minha senha](https://sig.ufla.br/modulos/login/nova_senha.php)" na tela principal do SIG\_UFLA:

<p class="callout warning">**Atenção:** **ao trocar a senha do SIG, você troca automaticamente a senha do seu e-mail institucional e, consequentemente, o acesso a vários sistemas da instituição.**</p>


[![image-1725365974525.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/woGBwYhlt8cnJtxo-image-1725365974525.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/woGBwYhlt8cnJtxo-image-1725365974525.png)


##### Entre com seu login (parte antes do @) e os caracteres solicitados: 

[![image-1709233914272.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/kfBxzG3pHxA3hxQd-image-1709233914272.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/kfBxzG3pHxA3hxQd-image-1709233914272.png)

##### Será enviado um link de confirmação do pedido de mudança de senha para o e-mail alternativo cadastrado, basta clicar no link para o posterior envio de uma senha provisória.

[![image-1718107955374.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/ijCOqDVTbAedh88G-image-1718107955374.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-06/ijCOqDVTbAedh88G-image-1718107955374.png)

##### Após esse procedimento acessar o SIG com a senha recebida, ao entrar no SIG será exigida a alteração da senha.

[![image-1718107478039.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/KYch0hBI0XEfufHR-image-1718107478039.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-06/KYch0hBI0XEfufHR-image-1718107478039.png)



<p class="callout info">**Importante:** Crie sua senha usando oito caracteres ou mais. Ela deve conter qualquer combinação de letras, números e símbolos. **Acentos e caracteres acentuados não são permitidos.**</p>

# Restaurar um usuário excluído recentemente do Google Workspace

Você pode restaurar uma conta de usuário (inclusive de um administrador) até 20 dias depois da exclusão. Depois desse período, não é mais possível restaurar os dados.

Se o usuário tiver sido suspenso ou os dados do usuário tiverem sido transferidos, ele será exibido como suspenso. Para conceder acesso aos dados, acesse [Restaurar um usuário suspenso](https://support.google.com/a/answer/1110339).

**Observação**: saiba como [excluir um usuário da sua organização](https://support.google.com/a/answer/33314).

##### Antes de começar

<p class="callout warning">Não será possível restaurar um usuário se...</p>

- você tiver excluído a conta dele há mais de 20 dias;
- você não tiver uma licença de usuário disponível para o serviço ou a edição atribuída ao usuário;
- seu domínio não estiver mais disponível ou tiver sido movido para outra conta do Google Workspace.

##### Se o nome de usuário estiver sendo usado

Se o nome de usuário estiver associado a outra conta ou grupo, ainda será possível restaurar o usuário:

1. Pesquise o nome de usuário no Admin Console. Veja mais detalhes em [Pesquisar no Admin Console](https://support.google.com/a/answer/6377249).  
    **Observação**: os aliases de grupo não estão disponíveis na pesquisa nem nos resultados da pesquisa.
2. Se o nome de usuário estiver sendo usado por um grupo ou endereço de alias, altere ou exclua o nome de usuário do grupo.
3. Siga as etapas abaixo para restaurar o usuário que usou esse nome de usuário.

#### Restaurar um usuário e os dados dele

<p class="callout success">*Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um [superadministrador](https://support.google.com/a/answer/2405986#super_admin).*</p>

**Dica**: na página inicial do Admin Console, você pode ver o número total de usuários excluídos recentemente na seção **Usuários**. Para acessar a página de usuários excluídos, clique nesse número e vá para a [etapa 4](https://support.google.com/a/answer/1397578?hl=pt-br#step4) abaixo.

1. <div><div><div>[Faça login](https://admin.google.com/) com uma conta de *super* *administrador* no Google Admin Console.</div></div></div>Se você não usa uma conta de superadministrador, não é possível concluir estas etapas.
2. Acesse Menu ![](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/JxKYG9DqcsormHflJJ8Z8bHuyVI5YheC0lAp)![e depois](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/Th2Tx0uwPMOhsMPn7nRXMUo3vs6J0pto2DTn)![](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/5qe7YcPsBUGB6hYEkacvpOky1lBJXi5Hit16) [Diretório &gt; Usuários](https://admin.google.com/ac/users).
3. Clique em **Mais** **opções**![](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/nvRYxnLDhMqCcJ2wkmNaAjYxVnH1FyoXo2Sb)![e depois](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/Th2Tx0uwPMOhsMPn7nRXMUo3vs6J0pto2DTn)**Usuários excluídos recentemente**.
4. <a id="bkmrk--0" name="step4"></a>Aponte para o usuário![e depois](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/Th2Tx0uwPMOhsMPn7nRXMUo3vs6J0pto2DTn)clique em **Recuperar**.
5. Leia o aviso de confirmação![e depois](https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/Th2Tx0uwPMOhsMPn7nRXMUo3vs6J0pto2DTn)clique em **Continuar**.
6. Selecione a unidade organizacional à qual você quer atribuir o usuário.  
    **Observação**: saiba [como funciona a estrutura organizacional](https://support.google.com/a/answer/4352075).
7. Clique em **Recuperar**.

**Observação**: geralmente essa alteração entra em vigor em até 24 horas. Em casos raros, isso pode levar até cinco dias.

#### Restaurar os serviços e os dados utilizados por um usuário

Quando você restaura um usuário, ele tem acesso a todos os serviços e dados que utilizou. No entanto, a forma como o serviço anterior do usuário é restaurado depende do número de serviços e do tipo de atribuição de licença na sua conta.

- **Serviço único**: se você tiver apenas um Serviço do Google, a restauração de um usuário reativa o acesso automaticamente.
- **Vários serviços com atribuição automática de licenças**: se você tiver mais de um serviço, o acesso do usuário será restaurado automaticamente para esses serviços com a atribuição automática de licenças ativada. Veja mais informações em [Atribuir uma licença automaticamente a todos os usuários da organização](https://support.google.com/a/answer/1727173#auto).
- **Vários serviços sem atribuição automática de licenças**: se você tiver mais de um serviço, precisará reatribuir manualmente as licenças dos serviços sem a atribuição automática de licenças ativada. Saiba mais em [Reatribuir licenças](https://support.google.com/a/answer/1727173#reassign).
- **Licenças de Usuário arquivado**: se o usuário tiver uma licença de Usuário arquivado (UA), será necessário reatribuir manualmente para que os dados e as políticas do usuário sejam restaurados da forma adequada. Veja mais informações em [Gerenciar ex-funcionários e os dados deles](https://support.google.com/a/answer/9048836).

Link direto: [https://support.google.com/a/answer/1397578?hl=pt-br#step4](https://support.google.com/a/answer/1397578?hl=pt-br#step4)

#### Recuperando canais no youtube que estavam vinculados ao usuário.

Após a recuperação da conta o canal voltará a existir, porém será necessário fazer alguns ajustes para que a exibição do canal na parte pública volte ao estado que estava antes da exclusão.

**Ajustando o identificador do canal.**

Para ajustar o Identificador do canal "@&lt;nome do canal&gt; acesse o "Youtube Studio &gt; Personalização".  
Ajuste o campo **Identificação** para nome correto.   
Geralmente é acrescentado um número ao final do nome.   
**Exemplo:**   
Ao restaurar o canal [https://www.youtube.com/@dgti-ufla](https://www.youtube.com/@dgti-ufla) o identificador veio como **@dgti-ufla8130.**   
Foi necessário retorná-lo para **@dgti-ufla**.

**Ajustando a visibilidade dos vídeos.**

Ao abrir o canal ele terá a aparência que nada foi publicado, dando a impressão que os vídeos foram perdidos.

Mensagem inicial ao entrar no canal:  
**Este canal não tem nenhum conteúdo**

Ao entrar em "Youtube Studio &gt; Conteúdo &gt; Vídeos".   
Os vídeos apareceram com a visibilidade que estavam.

Os vídeos com visibilidade igual a **Público** deveriam aparecer no canal, mas não aparecem.  
Para ajustar o comportamento:

1. Filtre os vídeos públicos. 
    1. Clicando nas 3 barrinhas ao lado de filtrar
    2. Selecionando visibilidade
    3. Público
    4. Aplicar
2. Selecione os vídeos 
    1. Clique em Editar
    2. Visibilidade
    3. Selecione uma visibilidade diferente de público
    4. Clique em Atualizar vídeos.
    5. Confirme que entende as consequências desta ação
    6. Clique em Atualizar vídeos
3. Selecione novamente os vídeos 
    1. Clique em Editar
    2. Visibilidade
    3. Selecione a visibilidade **Público**
    4. Clique em Atualizar vídeos.
    5. Confirme que entende as consequências desta ação
    6. Clique em Atualizar vídeos

Ao finalizar esses passos basta atualizar a página do canal e os vídeos irão aparecer.

**Ajustando a visibilidade das playlists.**

Ao abrir o canal o usuário terá a impressão que não foram criadas playlists.  
A conclusão será que as playlists do canal foram perdidas.

Ao entrar em "Youtube Studio &gt; Conteúdo &gt; Playlists".   
As playlists apareceram com a visibilidade que estavam.

As playlists com visibilidade igual a **Público**, deveriam aparecer no canal, mas não aparecem.  
Para ajustar o comportamento:

1. Em cada uma das playlists 
    1. Clique em Detalhes
    2. Selecionando uma visibilidade diferente de Público
    3. Clique em Salvar
    4. Selecionando a visibilidade Público
    5. Clique em Salvar
    6. Clique em Conteúdo do Canal

Repita os passos para a próxima playlist até finalizar todas as playlists públicas.

Ao finalizar esses passos basta atualizar a página do canal e as playlists irão aparecer.

# Política de Cotas de Armazenamento no Google Workspace (UFLA)

<span style="color: rgb(31, 31, 31);">A Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI/SGV), implementou limites de armazenamento no Google Workspace, visando a utilização adequada e justa dos recursos devido a limitações impostas pelo Google. Esta política afeta todos os usuários com vínculo institucional, incluindo servidores, estudantes e egressos.</span>

# **1. Limites de Armazenamento por Categoria**

<span style="color: rgb(31, 31, 31);">Conforme a política de cotas para os serviços de e-mail e armazenamento (Google Drive), os seguintes limites foram estabelecidos (implementados desde novembro de 2023):</span>

<table id="bkmrk-categorialimite-de-a" style="border-width: medium; border-style: none; border-color: currentcolor; border-image: initial; border-collapse: collapse;"><colgroup><col style="width: 333px;"></col><col style="width: 333px;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 35.424pt;"><th style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: middle; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Categoria</span>

</th><th style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: middle; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Limite de Armazenamento</span>

</th></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Servidores ativos</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">200 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Funcionários terceirizados</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">200 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Unidades organizacionais</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">200 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Pessoal de associação temporária</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">200 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Bolsistas de apoio técnico</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">200 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Entidades acadêmicas</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">200 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Servidores aposentados</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">15 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Estudantes regularmente matriculados</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">15 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Egressos</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">15 GB</span>

</td></tr><tr style="height: 28.224pt;"><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">Entidades de representação estudantil</span>

</td><td style="border-bottom: 1pt solid rgb(116, 119, 117); border-top: 1pt solid rgb(116, 119, 117); vertical-align: top; padding: 5pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(31, 31, 31);">15 GB</span>

</td></tr></tbody></table>

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">O armazenamento total inclui todos os serviços do Google Workspace, como </span>**Drive, Gmail, Documentos, Meet e Fotos**<span style="color: rgb(31, 31, 31);">.</span>

# **2. Diretrizes para Adequação**

<span style="color: rgb(31, 31, 31);">Caso a conta do usuário exceda o limite de armazenamento estabelecido para sua categoria, é fundamental realizar a adequação, reduzindo o volume de dados armazenados.</span>

# **3.1. Recomendações para Liberação de Espaço**

<span style="color: rgb(31, 31, 31);">Para adequar o uso, a DGTI recomenda as seguintes ações:</span>

1. **Excluir arquivos desnecessários**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> ou movê-los para dispositivos de armazenamento local.</span>
2. **Esvaziar a Lixeira do Drive**<span style="color: rgb(31, 31, 31);">, pois os arquivos na lixeira também contam para o limite de armazenamento.</span>
3. <span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">Fazer </span>**cópias dos dados**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> e liberar espaço na conta.</span>

# **3.2. Ferramentas Úteis**

<span style="color: rgb(31, 31, 31);">Utilize os seguintes links para gerenciar o armazenamento:</span>

- **Consultar armazenamento utilizado:**[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;"> https://drive.google.com/settings/storage</span></u>](https://drive.google.com/settings/storage)
- **Analisar e excluir arquivos grandes:**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">https://drive.google.com/drive/quota</span></u>](https://drive.google.com/drive/quota)
- **Esvaziar a lixeira do Drive:**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">https://drive.google.com/drive/trash</span></u>](https://drive.google.com/drive/trash)

# **3.3. Consequências do Não Cumprimento**

<span style="color: rgb(31, 31, 31);">Em caso de não adequação ao limite de armazenamento dentro do prazo final estipulado, a conta será suspensa, resultando na perda de acesso a serviços essenciais:</span>

- <span style="color: rgb(31, 31, 31);">Autenticação na conta.</span>
- <span style="color: rgb(31, 31, 31);">Acesso ao Google Drive.</span>
- <span style="color: rgb(31, 31, 31);">Envio ou recebimento de e-mails.</span>
- <span style="color: rgb(31, 31, 31);">Demais serviços vinculados ao Google Workspace institucional.</span>

# **4. Regulamentação e Egressos**

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">A utilização do serviço de correio eletrônico (e-mail) e ferramentas de colaboração no âmbito da UFLA é disposta pela </span>**Resolução CIGOV Nº 1, de 2 de julho de 2021**<span style="color: rgb(31, 31, 31);">.</span>

# **4.1. Regras para Estudantes e Egressos**

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">Conforme o Art. 22 da Resolução CIGOV nº 1, a conta de e-mail institucional vinculada ao subdomínio </span>**@estudante.ufla.br**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> será cancelada em até </span>**180 (cento e oitenta) dias**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> após a conclusão do curso.</span>

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">Para manter o vínculo institucional e usufruir de benefícios, o egresso pode solicitar a conta </span>**@alumni.ufla.br**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> (com limite de 15 GB), mediante:</span>

1. <span style="color: rgb(31, 31, 31);">Realização de cadastro na Plataforma de Gestão e Acompanhamento de Egressos (PLAEG).</span>
2. <span style="color: rgb(31, 31, 31);">Manutenção anual dos dados de contato e vínculo profissional atualizados.</span>

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">O acesso à PLAEG deve ser feito através do link: </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">https://sempre.ufla.br/</span></u>](https://sempre.ufla.br/)

# **4.2. Perda de Acesso (Não Adesão à PLAEG):**

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">Se não houver adesão à PLAEG, a conta </span>**@estudante.ufla.br**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> será encerrada, e o usuário perderá acesso a todos os serviços vinculados, como E-mail, Google Drive, Documentos, Agenda, Fotos e Vídeos do YouTube.</span>

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">Recomenda-se a exportação de dados antes do cancelamento da conta por meio da ferramenta </span>**Google Takeout**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">: </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">https://takeout.google.com/</span></u>](https://takeout.google.com/)

**Importante:**<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> Após o cancelamento, os dados serão definitivamente excluídos.</span>

# **5. Suporte e Contato**

<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;">Em caso de dúvidas, problemas ou necessidade de orientações sobre como gerenciar seus dados ou a política de cotas, a equipe de suporte técnico da DGTI está à disposição, podendo ser contatada através do link: </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">https://dgti.ufla.br/pt/contatos</span></u>](https://dgti.ufla.br/pt/contatos)<span style="color: rgb(31, 31, 31); white-space: pre-wrap;"> .</span>

# Confirmação de Pagamento de Guias de Recolhimento da União (GRUs)

##### <span style="color: #ff0000;">Alguém pagou uma GRU e você não sabe para onde foi o depósito? ou, Você quer confirmar se uma pessoa realmente fez o pagamento de uma GRU?</span>

  
Com base no CPF e no nome completo, é possível que qualquer indivíduo acesse o histórico de pagamentos de GRUs e informações da unidade recebedora. Você já tinha conhecimento disso? Acesse o site "sig.ufla.br", navegue até a seção "Guias de Recolhimento da União (GRUs)" e siga as instruções para inserir o CPF e o Nome Completo do contribuinte, conforme exemplificado abaixo:

[![image-1692126285879.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/0LEFj0KqXhjwPhy1-image-1692126285879.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/0LEFj0KqXhjwPhy1-image-1692126285879.png)

[![image-1692126297898.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/szKXgHSACeY6KzFx-image-1692126297898.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/szKXgHSACeY6KzFx-image-1692126297898.png)

[![image-1692126330711.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/GDaZq6D4yPdCwI1Y-image-1692126330711.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/GDaZq6D4yPdCwI1Y-image-1692126330711.png)

[![image-1692126355186.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/iBrNGlnYrtZsLoLY-image-1692126355186.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/iBrNGlnYrtZsLoLY-image-1692126355186.png)

[![image-1692126370961.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/mTeTxo6xu0ogGWEx-image-1692126370961.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2023-08/mTeTxo6xu0ogGWEx-image-1692126370961.png)

# Como resolver problema para conectar a Rede UFLA+

#####  

##### Alguns dispositivos que utilizam o Google Chrome estão apresentando erro na tentativa de autenticação na Rede UFLA+ **(Conforme imagem abaixo)**

[![image-1707143393281.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/K70zxFXj23r860YS-image-1707143393281.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/K70zxFXj23r860YS-image-1707143393281.png)

#### ***Neste caso proceder da seguinte forma:***

#####  

##### - Após tentativa de conexão, clicar nos 3 pontinhos e selecionar a opção "USAR A REDE COMO ESTA"

[![image-1707143598224.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/b3VRcCHUaXWKfDKq-image-1707143598224.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/b3VRcCHUaXWKfDKq-image-1707143598224.png)

##### - Abrir o Chrome e digitar: ***semfio2.ufla.br*** e realizar a autenticação novamente.

[![image-1707144023378.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/kBU6JhUtk2ZrYaZf-image-1707144023378.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/kBU6JhUtk2ZrYaZf-image-1707144023378.png)

<p class="callout info">Outra opção é a instalação de um outro navegador para autenticação (Ex.: Firefox), após conectado você pode utilizar o navegador de sua preferencia.</p>

<p class="callout info">***OBS.: Desative os dados moveis quando for realizar a autenticação na Rede UFLA+***</p>

##### Caso o problema ainda persista favor comparecer a recepção da DGTI.

# Eduroam

# Definição de Eduroam

Wi-Fi acadêmico, confiável e distribuído em todo o mundo. Isso é eduroam (education roaming), serviço global que permite que membros da comunidade acadêmica, como estudantes, pesquisadores e professores, se conectem à internet em qualquer campus ou instituição afiliada, apenas usando suas credenciais de login domésticas. Uma vez logado, a conexão é automática! Ou seja, o usuário não precisa configurar uma nova conexão Wi-Fi em cada local visitado.

##### Conexão sem fronteiras:

&gt;&gt; **O Brasil tem maior rede eduroam do mundo**: são mais de 3.800 pontos de acesso espalhados pelo território nacional;

&gt;&gt; Mais de **170 instituições conectadas** com eduroam no país;

&gt;&gt; Além da presença em diversos campi de instituições de ensino e pesquisa brasileiras clientes, **o eduroam também conecta ambientes públicos** com grande circulação de pessoas, como pontos de ônibus e metrô, aeroportos, shoppings, arenas esportivas, parques, restaurantes e cafeterias;

&gt;&gt; Conexão internacional: o eduroam está presente em **mais de 100 países**;

&gt;&gt; Em 2022, o serviço bateu a marca de **6,4 bilhões de autenticações em todo o mundo**;

Fonte: [https://www.rnp.br/servicos/eduroam](https://www.rnp.br/servicos/eduroam)

# Configuração Eduroam em Sistema Android

#####  

#### **Passo 1:** Caso você tenha tentado realizar a conexão anteriormente, configurar seu dispositivo para "ESQUECER" a rede EDUROAM.

#### **Passo 2:** Logo após, verificar as redes disponíveis e selecionar a rede "EDUROAM".

![3.png](https://dgti.ufla.br/images/3.png)

#### **Passo 3:** Configurar a rede da seguinte forma:

####  

- #### **Entrar em Opções avançadas**;
- ##### **Método EAP**, selecione "TTLS";
- ##### **Autenticação de Fase 2**, selecione "PAP";
- ##### **Certificado CA**, selecione "Não validar" ou opção semelhante;
- ##### **Identidade**, digite seu e-mail institucional. Ex: **"<span id="bkmrk-fulano%40ufla.br">fulano@ufla.br ou fulano@estudante.ufla.br</span>";**
- ##### **Identidade anônima**, não digite nada, deixe em branco;
- ##### **Senha**, digite sua senha institucional;
- ##### Por fim, clique em "CONECTAR".

![2.png](https://dgti.ufla.br/images/2.png)

#####  

#### **Passo 4:** Após isso, você estará conectado à rede eduroam

![1.png](https://dgti.ufla.br/images/1.png)

<p class="callout danger">Caso apresente erro para conectar, altere a senha no SIG ([Tutorial alteração de Senha](https://kb.ufla.br/books/solicitacoes-de-servicos/page/alteracao-de-senha-e-mail-institucional)), permanecendo o problema favor comparecer a DGTI.</p>

# Configuração Eduroam em Sistema IOS

#####  

##### **Passo 1:** Comece por abrir os AJUSTES do seu iOS e em seguida entre nas ***definições do Wi-Fi.***

[![image-1726832490312.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/qBAGVRJwiXmtPGZT-image-1726832490312.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/qBAGVRJwiXmtPGZT-image-1726832490312.png)

##### **Passo 2:**  Para configurar a rede eduroam no iPhone, vá até a lista de redes disponíveis, clique na opção "<span style="color: #ff0000;">**OUTRA**</span>" (**Não clique em eduroam)**:

<p class="callout warning">Obs.: Caso tenha tentado se conectar a rede EDUAROAM anteriormente, esqueça-a antes de iniciar o processo de configuração.</p>

[![image-1726832739427.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/EpzojCTmrAXa1fFk-image-1726832739427.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/EpzojCTmrAXa1fFk-image-1726832739427.png)

##### **Passo 3:** Na janela que se abrir preencher da seguinte forma:

- ##### Nome: ***“eduroam”;***
- ##### Segurança: **WPA2 Empresarial**;
- ##### Nome de usuário: **seu e-mail institucional;**
- ##### Senha: **a senha do seu e-mail**, e em seguida clique em **“Conectar".**

![iphone2](https://dgti.ufla.br/images/eduroam/iphone2.jpeg)

##### **Passo 4:** Em seguida lhe será questionado se você confia no certificado da rede em questão, clique em **“Confiar”**, como indicado na seguinte figura:

[![image-1726833138463.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/UO3GnCsJVnSwtoFm-image-1726833138463.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/UO3GnCsJVnSwtoFm-image-1726833138463.png)

#####  

##### **Passo 5**: Após realizar esses passos, você se conectará automaticamente à rede eduroam.

![iphone4](https://dgti.ufla.br/images/eduroam/iphone4.jpeg)

<p class="callout danger">Caso apresente erro para conectar, altere a senha no SIG ([Tutorial alteração de Senha](https://kb.ufla.br/books/solicitacoes-de-servicos/page/alteracao-de-senha-e-mail-institucional)), permanecendo o problema favor comparecer a DGTI.</p>

# Configuração Eduroam no Windows 7

##### **Passo 1:** Primeiramente, vá em Painel de Controle &gt; Rede e Internet &gt; Gerenciar Redes Sem Fio, e remova a rede eduroam, caso esteja listada entre as redes conhecidas

##### ![0](https://dgti.ufla.br/images/0.png)

#####  **Passo 2** : Em Painel de Controle &gt; Rede e Internet &gt; Central de Rede e Compartilhamento, clique em “Configurar uma nova conexão ou rede”;

##### ![3](https://dgti.ufla.br/images/windows7/3.png)

#####  

##### **Passo 3 :** Na janela que se abrir, clique na opção “Conectar-se manualmente a uma rede sem fio” e clique em avançar

##### ![4](https://dgti.ufla.br/images/windows7/4.png)

#####  

#####  

#####  **Passo 4:** Configure conforme mostrado na figura abaixo, e clique em avançar

##### ![5](https://dgti.ufla.br/images/windows7/5.png)

##### **Passo 5:** Se uma janela igual a exibida abaixo aparecer, você obteve êxito na configuração. Na sequência, clique em “Alterar configurações de conexão”;

##### ![6](https://dgti.ufla.br/images/windows7/6.png)

##### **Passo 6:** Após clicar no local indicado, uma nova janela se abrirá, clique na guia “Segurança”;

##### ![7](https://dgti.ufla.br/images/windows7/7.png)

##### **Paso 7:** Realize as configurações como indicado na figura abaixo e em seguida, clique em “Configurações”:

##### ![8](https://dgti.ufla.br/images/windows7/8.png)

##### **Passo 8:** Após ter clicando em “Configurações”, a seguinte janela se abrirá. Desmarque a opção indicada e em seguida clique em OK

##### ![9](https://dgti.ufla.br/images/windows7/9.png)

##### **Passo 9:** Após clicar em OK, você retornará à janela anterior. Agora clique em “Configurações avançadas”;

##### ![10](https://dgti.ufla.br/images/windows7/10.png)

##### **Passo 10**: Configure a janela que se abriu como a seguir:

##### ![11](https://dgti.ufla.br/images/windows7/11.png)

##### **Passo 11**: Ao clicar em “Salvar credenciais”, lhe será solicitado seu e-mail e senha institucionais, forneça-os e clique em OK

[![image-1707403842232.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/Xnv8OXcE3ODU4bt0-image-1707403842232.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/Xnv8OXcE3ODU4bt0-image-1707403842232.png)

##### **Passo 11**: Clique também em OK novamente

##### ![13](https://dgti.ufla.br/images/windows7/13.png)

##### **Passo 12**: Na próxima janela, também clique em OK

##### ![14](https://dgti.ufla.br/images/windows7/14.png)

##### **Passo 13**: Feche a última janela

##### ![15](https://dgti.ufla.br/images/windows7/15.png)

##### **Passo 14:** Pronto, você está conectado a rede Eduroam

##### ![16](https://dgti.ufla.br/images/windows7/16.png)

# Configuração Eduroam no Windows 10

#### **Passo1: Remover qualquer rede "EDUROAM" gravada no sistema:**

- ##### Na barra de tarefas do Windows, clique com o botão direito do mouse sob o ícone da conexão Wi-Fi e clique em “Abrir configurações de rede e internet”;

<div id="bkmrk-"><div><figure class="aligncenter">![](https://ravel.com.br/blog/wp-content/uploads/2020/02/image-6.png)</figure></div></div>- ##### Na tela de configurações de rede e internet, clique em Wi-Fi;

<div id="bkmrk--0"><figure class="aligncenter">[![image-1707476745627.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/WYe8wUsAqzCeqNO6-image-1707476745627.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/WYe8wUsAqzCeqNO6-image-1707476745627.png)

</figure></div>- ##### Na tela seguinte, basta clicar na opção “Gerenciar redes conhecidas”;

<div id="bkmrk--1"><figure class="aligncenter">[![image-1707477018671.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/2WMLGJfiW2v6cr4s-image-1707477018671.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/2WMLGJfiW2v6cr4s-image-1707477018671.png)

</figure></div>- ##### Aqui você verá todas as redes sem fio em que seu computador já se conectou e permanecem salvas, basta clicar na rede que você deseja esquecer, no exemplo abaixo a rede será a “EDUROAM”, e em seguida, clique em Remover;

<div id="bkmrk--2"><figure class="aligncenter">[![image-1707476293992.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/2clWpEsXDGGpXxfA-image-1707476293992.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/2clWpEsXDGGpXxfA-image-1707476293992.png)

</figure></div>#### **Passo 2: Adicionar a rede Eduroam manualmente:**

- ##### Entrar no "Painel de Controle", na caixa de pesquisa digitar Painel de Controle;

[![image-1707477872926.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/HrQki6wY0YUDTAkA-image-1707477872926.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/HrQki6wY0YUDTAkA-image-1707477872926.png)

[![image-1707477892450.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/UZLGInxXrn80ZzfN-image-1707477892450.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/UZLGInxXrn80ZzfN-image-1707477892450.png)

- ##### Clique em "Central de Rede e Compartilhamento";

[![image-1707475175327.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/qjW2nNIIYRUDumCA-image-1707475175327.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/qjW2nNIIYRUDumCA-image-1707475175327.png)

- ##### Clique em "Configurar uma nova conexão ou rede";

[![image-1707475563924.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/bs7trTjhXffU1vNz-image-1707475563924.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/bs7trTjhXffU1vNz-image-1707475563924.png)

- ##### Clique em "Conectar-se manualmente a uma rede sem fio";

[![image-1707475734870.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/SntBxBIMP4eJYXzU-image-1707475734870.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/SntBxBIMP4eJYXzU-image-1707475734870.png)

- ##### Clique em avançar e digitar os dados conforme a figura:

##### - Nome da rede: Eduroam;

##### - Tipo de Segurança: WPA2-Enterprise;

##### - Tipo de Criptografia: AES chave de segurança: &lt; deixar em branco &gt;;

##### - Marcar as caixas de opção (as duas) Clique em avançar.

[![image-1707475789922.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/6l5LvbZykWf5lNU5-image-1707475789922.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/6l5LvbZykWf5lNU5-image-1707475789922.png)

- ##### Se uma janela igual a exibida abaixo aparecer, você obteve êxito na configuração. Na sequência, clique em “Alterar configurações de conexão”;

[![image-1707475834501.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/Tjpb0ggAAIGe4bZl-image-1707475834501.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/Tjpb0ggAAIGe4bZl-image-1707475834501.png)

<div id="bkmrk--10"><div></div><div></div></div>- ##### Após clicar no local indicado, uma nova janela se abrirá, clique na guia “Segurança”;

[![image-1707475937382.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/0jf6Yg1FV6Izr7CC-image-1707475937382.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/0jf6Yg1FV6Izr7CC-image-1707475937382.png)

<div id="bkmrk--12"><div></div><div></div></div>- ##### Realize as configurações como indicado na figura abaixo e em seguida, clique em “Configurações”;

[![image-1707475992345.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/PZXW1rPuNQWADOBr-image-1707475992345.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/PZXW1rPuNQWADOBr-image-1707475992345.png)

- ##### Após ter clicando em “Configurações”, a seguinte janela se abrirá. Desmarque a opção indicada e em seguida clique em OK;

[![image-1707476058069.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/Z77HRw4ksVe7s7YX-image-1707476058069.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/Z77HRw4ksVe7s7YX-image-1707476058069.png)

<div id="bkmrk--15"><div></div><div></div></div>- ##### Após clicar em OK, você retornará à janela anterior. Agora clique em “Configurações avançadas”;

[![image-1707476149695.png](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/1ZHGjEwiCrZBydkJ-image-1707476149695.png)](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/1ZHGjEwiCrZBydkJ-image-1707476149695.png)

<div id="bkmrk--17"><div></div><div></div></div>- ##### Na tela que surgir deve selecionar a opção "Autenticação de Usuário" dentre as quatro opções:

<div id="bkmrk--18"><div>[![Figura13.png](https://wiki.ufu.br/images/7/7d/Figura13.png)](https://wiki.ufu.br/index.php/Arquivo:Figura13.png)</div><div></div></div>- ##### Ao clicar em “Salvar credenciais”, lhe será solicitado seu e-mail e senha institucionais, forneça-os e clique em OK;

<div id="bkmrk--19"><div>[![Eduroam win10 html a6d350755e565077.png](https://wiki.ufu.br/images/9/9a/Eduroam_win10_html_a6d350755e565077.png)](https://wiki.ufu.br/index.php/Arquivo:Eduroam_win10_html_a6d350755e565077.png)</div><div></div></div>- ##### Agora na parte do ícone de rede perto do relógio do Windows na barra de tarefa clique na rede "Eduroam" e clique no botão conectar.

<div id="bkmrk--20"><div>[![Eduroam win10 html 1e20e08882abdf2e.png](https://wiki.ufu.br/images/6/60/Eduroam_win10_html_1e20e08882abdf2e.png)](https://wiki.ufu.br/index.php/Arquivo:Eduroam_win10_html_1e20e08882abdf2e.png)</div></div>

# Configuração Eduroam no Linux

#### Para configurar a rede Eduroam no Sistema Operacional Linux, siga os seguintes passos:

- ##### Vá em Sistemas -&gt; Preferências -&gt; Conexões de rede ou Configurações -&gt; Rede
- ##### Clique na aba Sem fio -&gt; Adicionar
- ##### Preencha as informações da conexão, conforme abaixo:
    
    
    - ##### Nome da conexão: eduroam
    - ##### Sem fio -&gt; SSID: eduroam
    - ##### Segurança sem fio -&gt; Segurança: WPA &amp; WPA2 empresas
    - ##### Segurança sem fio -&gt; Autenticação: EAP Protegido (PEAP)
    - ##### Segurança sem fio -&gt; Versão do PEAP: Automático
    - ##### Segurança sem fio -&gt; Autenticação interna: MSCHAPv2
    - ##### Segurança sem fio -&gt; Nome de usuário: login institucional
    - ##### Segurança sem fio -&gt; Senha: senha do e-mail institucional
- ##### Clicar em "Salvar"
- ##### Escolha a rede sem fio eduroam.
- ##### Se aparecer a mensagem "Nenhum certificado de autoridade certificadora escolhido" clique em "Ignorar".

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