Há egressos, servidores ou funcionários terceirizados que não conseguiram por algum motivo fazer o backup de suas contas, antes serem canceladas. Desta forma a DGTI concede 48h úteis para que os mesmos efetuem o respectivo backup. Para isso basta seguir os passos a seguir, conforme a política de correio eletrônico e ferramentas colaborativas (disponível em: [https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348\_001\_02072021.pdf&tipo=pdf](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf)).
##### - ##### **No SIG no "Menu DGTI/Suporte" entre em Sincronização de Dados;** [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/0jdriTUKM1MCJ6dD-email-temporario-1.png) - ##### **Em GSUITE, entre na opção "Usuários Temporários de E-mail" para cadastrar o acesso temporário para o respectivo usuário com conta cancelada.** [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/x4EwcJFNRY2sFyQh-email-temporario-2.png)**Antes de cadastrar a conta é necessário verificar se há alguma conta temporária (bloqueada) para o respectivo e-mail, caso contrário podemos criar (desbloquear) a conta cancelada.**
[](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/pDWsntH0iKLIUbzn-email-temporario-3.png)**Adotamos o padrão de 48 horas úteis para a pessoa fazer a recuperação dos dados.**
[](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/JCO5acYTiclCKgbX-email-temporario-4.png) ##### - ##### **Após o cadastro a conta será reativada e o acesso estabelecido. Após isso enviar o e-mail padrão para o e-mail alternativo do solicitante.** [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/ogTbrTBJDKo2wJmF-email-temporario-5.png) ##### **E-mail padrão enviado para o solicitante com o e-mail temporário (desbloqueado):**| Prezado(a),
Foi realizada a liberação temporária do acesso ao e-mail institucional.
***Foi concedido um prazo até dia xx de xxxxxxxx às 23:59 horas para que possa fazer backup dos seus respectivos dados no serviço.***
O Google oferece uma ferramenta para fazer backup dos dados ([https://takeout.google.com/u/1/transfer?hl=pt-BR](https://takeout.google.com/u/1/transfer?hl=pt-BR)) e importar para outra conta Google.
O cancelamento do e-mail segue Resolução CIGOV Nº 1, de 2 julho de 2021, que substitui a Portaria Nº 293, de 9 de abril de 2021.
"*Art. 22. O cancelamento de todos os direitos de acesso ao SCC (serviços de Correio Eletrônico) deve ocorrer 180 (cento e oitenta) dias após a mudança de vínculo institucional de estudante para egresso*. O cancelamento deve ser imediato para os demais encerramentos de vínculo."
Link das respectivas publicações:
[Resolução CIGOV Nº 1, de 2 julho de 2021](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf)
[Portaria Nº 293, de 9 de abril de 2021](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=21_293_09042021.pdf&tipo=pdf)
Atenciosamente, |
**Para cadastrar um e-mail dessa categoria é necessário indicar um servidor responsável, o e-mail institucional deste responsável será o e-mail alternativo dessa nova conta, conforme ilustra a tela abaixo.**
##### ##### Na tela abaixo "fernando elias de oliveira" será o responsável pela conta de e-mail "central.servicos@ufla.br" criado par a "Central de Serviços", da COSI/DGTI. [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/NpFB1yuChrJaqBZT-mail-setores-3.png)Atenção: O SIG não está enviando e-mail de criação de conta para os usuários. O responsável precisa ir na opção de esqueci minha senha para simular o esquecimento da senha e receber a senha temporária no e-mail alternativo informado.
##### **E-mail padrão de comunicação de criação da conta de e-mail.**| Prezado(a), O e-mail foi criado e as informações de senha enviadas para o e-mail alternativo (do responsável pela conta). **Dados da Conta:** **Nome Completo:** \[exe.: Comissão Permanente de Acompanhamento do PGD\] **Login:** \[cpapgd\] **E-mail Institucional:** \[cpapgd@ufla.br\] **E-mail Alternativo:** \[responsavel.conta@ufla.br\] Para alterar a senha de acesso ao e-mail esta deve ser alterada no SIG, não é possível realizar a alteração de senhas dentro do GSuite. Crie sua senha usando oito caracteres ou mais. Ela deve conter qualquer combinação de letras, números e símbolos. **Acentos e caracteres acentuados não são permitidos.** Caso esqueça a senha do e-mail institucional ela pode ser recuperada site do SIG\_UFLA ([https://sig.ufla.br/](https://sig.ufla.br/)), vá na opção esqueci minha senha na tela principal, entre com seu login(parte antes do @) e os caracteres solicitados, será enviado um link de confirmação do pedido de mudança de senha para o e-mail alternativo cadastrado, basta clicar no link para o posterior envio de uma senha provisória, após esse procedimento acesse o SIG com a senha recebida e altere para uma senha a seu critério, essa senha ficará valendo para todos os sistemas institucionais. Qualquer dúvida estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, |
Para o cadastro deve haver uma solicitação feita por responsável do setor contendo nome completo do funcionário e e-mail alternativo para cadastro.
Obs.: os dados dos ocupantes de postos são cadastrados pelo fiscal do contrato no SIG.**
##### Verificar se os dados já se encontram no SIG em: Página Principal » **DGTI/Suporte »** Ocupantes de Postos de Trabalho » ##### ##### 1 - Entrar com nome do ocupante de posto e caso os dados já estiverem cadastrados clicar em Habilitar Usuário [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/17iBuqdcBscEsXUp-image-1672146732744.png) ##### 2 - Informar login a ser criado (Preferência usar primeiro e último nome separados por um ponto ex.: nome.sobrenome) ##### 3 - Informar e-mail alternativo ##### 4- Na opção **"Possui E-mail Institucional?****\*"** marcar **SIM** e depois salvar. ##### Os dados da conta são enviados automaticamente para o e-mail alternativo assim que é criado o usuário. [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2022-12/5D5q1GYzw81Fsidq-image-1672146906703.png) Texto padrão para solução do chamado: [https://glpi.ufla.br/front/knowbaseitem.form.php?id=15](https://glpi.ufla.br/front/knowbaseitem.form.php?id=15) Chamado de referência: [https://glpi.ufla.br/front/ticket.form.php?id=2022121342](https://glpi.ufla.br/front/ticket.form.php?id=2022121342) ##### **OBSERVAÇÃO:** O sistema verifica se o usuário já teve algum e-mail, nesse caso é informada uma sugestão de login, assim basta verificar se o e-mail alternativo está correto, depois só salvar. Após salvar será necessário clicar em editar o usuário e marcar a opção SIM na opção **"Possui E-mail Institucional?****\*"** e depois salvar, pois essa opção fica marcada como NÃO. # Use os Drives Compartilhados para compartilhar pastas com a sua equipe, em substituição ao uso do Meu Drive O recurso “Meu Drive” do Google Drive é o repositório padrão de arquivos da UFLA, o qual a grande maioria dos usuários já estão acostumados a trabalhar. Nele qualquer arquivo que for criado possui um "Proprietário". Esse proprietário é de fato o dono do arquivo e é o responsável por ceder as permissões de acesso aos outros usuários. O arquivo só consome espaço de armazenamento na conta do proprietário, pois os outros usuários possuem apenas a permissão de acesso. Nesse cenário, se por algum motivo a conta do usuário for suspensa ou até mesmo excluída, é necessário realizar o backup local ou a transferência de propriedade dos arquivos, caso contrário o acesso a eles será interrompido. Já o “Drive Compartilhado” é uma pasta especial no Google Drive que pode ser usada para armazenar, pesquisar e acessar arquivos com uma equipe. Os arquivos em um drive compartilhado pertencem à equipe, e não a um indivíduo. Quando alguém perde o acesso a conta, os arquivos adicionados ou criados nos drives compartilhados permanecem. Todos os participantes vêem o mesmo conteúdo em um drive compartilhado, e não precisam perder tempo atendendo às solicitações de compartilhamento. Você pode adicionar um grupo como participante de um drive compartilhado. Quando um usuário é adicionado ao grupo, os Grupos do Google adicionam automaticamente a todos os drives compartilhados que incluem esse grupo. Os participantes recebem níveis de acesso, que controlam o que eles podem fazer com arquivos e o drive compartilhado. Você poderá adicionar usuários externos a um drive compartilhado, desde que eles tenham um endereço de e-mail associado a uma conta do Google. Qualquer conteúdo em que uma pessoa externa contribui (por exemplo, edita, cria ou faz upload de um arquivo) em um drive compartilhado criado por alguém na sua organização é transferido e de propriedade dela. [Primeiros passos para criar um drive compartilhado](https://support.google.com/a/users/answer/9310249?hl=pt-BR&ref_topic=9298590&sjid=12721125671805796170-SA) [Práticas recomendadas e dicas para drives compartilhados](https://support.google.com/a/users/answer/13015138?hl=pt-BR) # Considere delegar a conta de e-mail quando outro usuário precisar gerenciar os e-mails de um setor As contas delegadas de e-mail do Google desempenham um papel crucial na segurança dos usuários, especialmente em ambientes de trabalho colaborativos. Essas contas permitem que uma pessoa (delegado) acesse a caixa de entrada e outros recursos de e-mail de outra pessoa (delegante) com permissões específicas. Essa funcionalidade tem várias implicações positivas para a segurança do usuário: Controle de Acesso Granular: As contas delegadas permitem atribuir diferentes níveis de acesso aos delegados. Isso significa que você pode especificar quais ações os delegados podem realizar, como visualizar, enviar, responder ou excluir e-mails. Isso reduz o risco de comprometimento acidental ou intencional da conta do delegante. Limitação de Exposição: Ao usar contas delegadas, o delegante não precisa compartilhar suas credenciais completas com o delegado. Em vez disso, o acesso é concedido por meio de autorizações específicas. Isso reduz a exposição de informações sensíveis e diminui o potencial de comprometimento da conta principal. Rastreabilidade e Responsabilidade: As ações realizadas pelos delegados são registradas e associadas à conta do delegante. Isso é útil para rastrear a origem de atividades suspeitas ou indesejadas. Se ocorrerem incidentes de segurança, é possível identificar quem estava envolvido e tomar medidas apropriadas. Maior Segurança em Caso de Rotatividade de Pessoal : Em cenários em que um funcionário deixa a organização, é importante garantir que o acesso a informações confidenciais seja interrompido imediatamente. Desativar a conta delegada é uma medida eficaz para evitar que ex-funcionários mantenham o acesso não autorizado. [Delegar conta de e-mail](https://support.google.com/mail/answer/138350?visit_id=638282395917132653-2610403998&rd=1) # Política de uso de correio eletrônico (e-mail) da UFLA A Instituição dispõe da Resolução CIGOV Nº1 de 2 de Julho de 2021 sobre a utilização do Serviço de Correio Eletrônico (e-mail) e Ferramentas de Colaboração no âmbito da Universidade Federal de Lavras (UFLA). Esta resolução é um conjunto de diretrizes e regras estabelecidas para governar o uso apropriado e seguro do e-mail pelos membros da Instituição. Ela desempenha um papel fundamental na promoção da segurança da informação, na proteção da reputação da organização e na garantia de que a comunicação eletrônica seja eficaz e alinhada com seus objetivos. [Política de uso do e-mail institucional](https://sistemaslegados.ufla.br/documentos/documento.php?arquivo=348_001_02072021.pdf&tipo=pdf) # Alteração de senha e-mail institucional***A senha do e-mail institucional é a mesma utilizada nos sistemas institucionais, como SIG, Campus Virtual e SIGAA.***
##### ##### Caso precise alterar a sua senha de acesso ao e-mail esta deve ser alterada dentro do SIG-UFLA ([https://sig.ufla.br/](https://sig.ufla.br/)), não é possível realizar a alteração da senha do e-mail dentro do Gmail. [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-07/VVOyejVIX8AsYR55-image-1720608523980.png) ##### Dentro do SIG acessar "Dados do Usuário", logo depois "Senha"; [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/l5TsQdngWvYhS2aU-image-1707144588340.png) [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/eLEsJUujht2AOGnx-image-1707144716168.png) ##### ##### Será solicitada a senha atual, uma nova senha e a confirmação da nova senha, clique em alterar.**Atenção:** ao trocar a senha do SIG, você troca automaticamente a senha do seu e-mail institucional e, consequentemente, o acesso a vários sistemas da instituição.
#####**Importante:** Crie sua senha usando oito caracteres ou mais. Ela deve conter qualquer combinação de letras, números e símbolos. **Acentos e caracteres acentuados não são permitidos.**
# Recuperação de senha ##### ##### Para recuperação da senha utilize a opção "[esqueci minha senha](https://sig.ufla.br/modulos/login/nova_senha.php)" na tela principal do SIG\_UFLA: [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-09/woGBwYhlt8cnJtxo-image-1725365974525.png) ##### ##### Entre com seu login (parte antes do @) e os caracteres solicitados: [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-02/kfBxzG3pHxA3hxQd-image-1709233914272.png) ##### Será enviado um link de confirmação do pedido de mudança de senha para o e-mail alternativo cadastrado, basta clicar no link para o posterior envio de uma senha provisória. [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-06/ijCOqDVTbAedh88G-image-1718107955374.png) ##### Após esse procedimento acessar o SIG com a senha recebida, ao entrar no SIG será exigida a alteração da senha. [](https://kb.ufla.br/uploads/images/gallery/2024-06/KYch0hBI0XEfufHR-image-1718107478039.png) #####**Atenção:** **ao trocar a senha do SIG, você troca automaticamente a senha do seu e-mail institucional e, consequentemente, o acesso a vários sistemas da instituição.**
#####**Importante:** Crie sua senha usando oito caracteres ou mais. Ela deve conter qualquer combinação de letras, números e símbolos. **Acentos e caracteres acentuados não são permitidos.**
# Restaurar um usuário excluído recentemente do Google Workspace Você pode restaurar uma conta de usuário (inclusive de um administrador) até 20 dias depois da exclusão. Depois desse período, não é mais possível restaurar os dados. Se o usuário tiver sido suspenso ou os dados do usuário tiverem sido transferidos, ele será exibido como suspenso. Para conceder acesso aos dados, acesse [Restaurar um usuário suspenso](https://support.google.com/a/answer/1110339). **Observação**: saiba como [excluir um usuário da sua organização](https://support.google.com/a/answer/33314). ##### Antes de começarNão será possível restaurar um usuário se...
- você tiver excluído a conta dele há mais de 20 dias; - você não tiver uma licença de usuário disponível para o serviço ou a edição atribuída ao usuário; - seu domínio não estiver mais disponível ou tiver sido movido para outra conta do Google Workspace. ##### Se o nome de usuário estiver sendo usado Se o nome de usuário estiver associado a outra conta ou grupo, ainda será possível restaurar o usuário: 1. Pesquise o nome de usuário no Admin Console. Veja mais detalhes em [Pesquisar no Admin Console](https://support.google.com/a/answer/6377249). **Observação**: os aliases de grupo não estão disponíveis na pesquisa nem nos resultados da pesquisa. 2. Se o nome de usuário estiver sendo usado por um grupo ou endereço de alias, altere ou exclua o nome de usuário do grupo. 3. Siga as etapas abaixo para restaurar o usuário que usou esse nome de usuário. #### Restaurar um usuário e os dados dele*Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um [superadministrador](https://support.google.com/a/answer/2405986#super_admin).*
**Dica**: na página inicial do Admin Console, você pode ver o número total de usuários excluídos recentemente na seção **Usuários**. Para acessar a página de usuários excluídos, clique nesse número e vá para a [etapa 4](https://support.google.com/a/answer/1397578?hl=pt-br#step4) abaixo. 1.